CRM

Salesforce, Inc.는 전 세계 기업과 고객을 연결하는 고객 관계 관리 기술을 제공한다. Customer 360 플랫폼은 고객이 협력하여 고객에게 연결된 경험을 제공하도록 지원한다. 회사의 서비스는 데이터를 저장하고, 리드 및 진행 상황을 모니터링하며, 기회를 예측하고, 분석 및 관계 인텔리 IGENCE를 통해 통찰력을 얻으며, 견적, 계약 및 송장을 제공하는 Sales와, 기업이 신뢰할 수 있고 고도로 개인화된 고객 서비스 및 지원을 대규모로 제공할 수 있도록 하는 Service를 포함한다. 또한, 다양한 규모, 지역 및 산업의 기업이 드래그 앤 드롭 도구를 사용하여 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있는 비즈니스 앱을 구축할 수 있는 유연한 플랫폼, 누구나 수요가 많은 Salesforce 기술을 배울 수 있는 온라인 학습 플랫폼, 그리고 참여 시스템인 Slack을 포함한다. 추가로, 일대일 고객 마케팅 여정을 계획, 개인화 및 최적화할 수 있는 Marketing 제공, 그리고 브랜드가 모바일, 웹, 소셜 및 매장 커머스 지점에서 고객 경험을 통합할 수 있도록 하는 Commerce 제공을 포함한다. 또한, 다양한 엔터프라이즈 사용 사례에 서비스를 제공하는 엔드 투 엔드 분석 솔루션인 Tableau와, 고객이 엔터프라이즈 전반의 데이터를 활용할 수 있도록 하는 통합 제공인 MuleSoft를 포함한다. 회사는 금융 서비스, 의료 및 생명 과학, 제조 및 기타 산업의 고객에게 서비스 제공을 제공한다. 또한 전문 서비스와, 고객 및 파트너가 서비스 제공을 설계, 관리, 배포 및 개발하는 데 인증을 받을 수 있는 대면 및 온라인 과정을 제공한다. 회사는 직접 판매와 컨설팅 회사, 시스템 통합업체 및 기타 파트너를 통해 서비스를 제공한다. Salesforce, Inc.는 1999년에 설립되었으며 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있다.