안녕하십니까. 저는 오늘 컨퍼런스 운영을 맡은 Bo입니다. 지금부터 Intuit의 2026 회계연도 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜을 시작하겠습니다. [운영자 안내] 이제 Intuit의 투자자 관계, 기업 및 전략 재무 담당 수석 부사장인 Anne-Sophie Seigneurbieux님께 마이크를 넘기겠습니다. 진행해 주십시오.

감사합니다. 안녕하십니까. Intuit의 2026 회계연도 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 저는 Intuit의 회장 겸 CEO인 Sasan Goodarzi와 CFO인 Sandeep Aujla와 함께하고 있습니다. 시작하기 전에, 저희의 발언에는 미래 예측 진술이 포함될 수 있음을 알려드립니다. Intuit의 실적이 저희의 예상과 실질적으로 다를 수 있는 여러 요인이 존재합니다.

이러한 위험에 대한 자세한 내용은 오늘 오후에 발표된 보도 자료, 2025 회계연도 10-K 양식 및 기타 SEC 제출 서류에서 확인하실 수 있습니다. 이 모든 문서는 Intuit 웹사이트(intuit.com)의 투자자 관계 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 저희는 미래 예측 진술을 업데이트할 의무가 없습니다. 이 발언에 포함된 일부 수치는 비 GAAP 기준으로 제시됩니다.

GAAP 및 비 GAAP 수치 비교는 오늘 보도 자료에서 확인하실 수 있습니다. 별도로 명시하지 않는 한, 모든 성장률은 현재 기간과 비교 대상 이전 기간을 비교한 것이며, 비즈니스 지표 및 관련 성장률은 전 세계 비즈니스 지표를 기준으로 합니다. 준비된 발언 내용과 추가 재무 정보는 본 통화 종료 후 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 이제 Sasan에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, Anne-Sophie. 그리고 오늘 저희와 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 저희는 17%의 2분기 매출 성장을 기록하며 뛰어난 분기를 보냈습니다. 이는 저희의 전략이 3가지 주요 베팅에서 강력한 실행을 통해 효과를 발휘하고 있음을 명확히 보여줍니다. 이러한 성과는 저희의 AI 및 인간 지능 플랫폼 혁신이 Intuit의 성장을 촉진하고 상당한 고객 혜택을 제공하고 있음을 강조합니다.

저희는 고객의 재정 생활에 필수적인 플랫폼을 제공하기 때문에 독보적인 위치에 있습니다. 저희 분야에서 정확성, 규정 준수, 보안, 재정 결정의 신뢰성 및 이와 관련된 책임은 고객에게 매우 중요합니다. 이것이 저희의 강점이며, 저희가 승리하는 이유입니다. Intuit는 기업이 리드부터 현금까지 운영할 수 있도록 지원하고 소비자가 신용 구축부터 자산 구축까지, 규제 환경에서 올바르게 처리된다는 확신을 가지고 한 곳에서 모든 것을 할 수 있도록 지원하는 혁신을 통해 고객의 성공을 지원하고 있습니다.

이는 Intuit가 금융 지능을 규모에 맞게 제공하고 있음을 의미합니다. 저희의 성공은 독점 데이터, 도메인별 AI 플랫폼 기능 및 AI 기반 인간 지능(이하 HI)의 강력한 조합에 달려 있습니다. 그리고 저희가 확장함에 따라 비즈니스 모델은 더욱 강화됩니다. 더 많은 고객을 참여시킬수록 더 많은 통찰력을 얻게 되며, 이는 모든 고객에게 추천, 결과 및 가치를 향상시킵니다.

이는 거의 1억 명의 고객과 ARPC 성장 및 마진 확대를 촉진하는 AI 에이전트 및 AI 기반 전문가 시스템에 대한 저희의 경쟁 우위를 강화하는 강력한 네트워크 효과를 창출합니다. 저희의 지능 시스템은 AI와 HI를 결합하여 정확성, 규정 준수, 보안, 신뢰성 및 데이터 개인 정보 보호를 갖춘 완벽한 경험을 제공하며, 이는 지속적인 경쟁 우위를 창출합니다.

이러한 기반은 고객이 금융 통찰력, 자금 관리, 세금, 회계 및 기장 분야에서 가장 중요하게 생각하는 것을 제공하여 고액 재정 결정에 대한 완전한 확신을 갖게 합니다. 저희는 신뢰할 수 있는 금융 지능의 표준을 설정하고 있으며, 이러한 이점은 앞으로 수년간 저희의 리더십을 정의할 것입니다. 저희의 모멘텀은 3000억 달러의 TAM에서 회사의 가장 큰 성장 동력을 나타내는 3가지 주요 베팅에 의해 촉진되며, 현재 저희의 침투율은 6%입니다.

첫 번째 베팅은 AI 및 HI를 통해 완벽한 경험을 제공하여 완전히 새로운 카테고리를 창출하는 것입니다. 두 번째는 소비자 및 비즈니스를 위해 모든 것을 돈 중심으로 만들어 돈 혜택을 가속화하는 것입니다. 세 번째는 파괴적인 AI 네이티브 ERP 플랫폼으로 미드 마켓의 성공을 촉진하는 것입니다. 모든 것을 하나로 통합한 비즈니스 플랫폼부터 시작하겠습니다.

여기서 저희는 AI 및 HI를 통해 완벽한 경험을 제공하여 성장을 촉진하고 고객의 시간과 비용을 절약하며 비즈니스 운영 방식을 한 곳에서 통합합니다. 저희는 AI 에이전트 가상 팀과 함께 모멘텀을 지속적으로 보고 있습니다. 300만 명 이상의 고객이 에이전트를 활용하여 작업을 대신 처리했으며, 재참여율은 85% 이상으로 역대 최고치를 기록했습니다. 1월에만 저희의 회계 에이전트는 2억 3,700만 건 이상의 거래를 분류하여 고객의 시간을 절약하고 성과를 제공했습니다.

이는 해당 월에 분류된 전체 거래의 절반 이상을 차지합니다. 저희의 비즈니스 세금 에이전트는 고객에게 평균 1,000달러 이상의 추가 세금 공제를 찾아주어 고객의 주머니에 직접 돈을 돌려주고 있습니다. 저희의 AI 및 HI 기능은 작업과 워크플로우를 자동화할 뿐만 아니라 급여와 같은 서비스의 소비 및 채택을 촉진하고 QuickBooks Live 고객 성장을 2분기에 50% 이상 견인하고 있습니다.

이러한 성공을 바탕으로 저희는 고객이 비즈니스를 운영하는 방식과 상호 작용하는 방식을 근본적으로 변화시키는 혁신적인 지능 시스템인 Intuit Intelligence의 출시를 빠르게 확장하고 있습니다. Intuit의 독점 데이터, 도메인별 AI 플랫폼 기능 및 인간 지능을 활용하여 완벽한 고객 경험을 제공합니다. 고객은 무엇이든 물어볼 수 있습니다. 예를 들어, 가장 수익성이 높은 고객은 누구인가요?

가장 큰 지출 항목은 무엇이며 운영 비용을 어떻게 줄일 수 있나요? 고객을 어떻게 늘릴 수 있나요? Intuit Intelligence는 자체 독점 데이터에 기반한 답변을 제공하고 자동화를 통해 대신 조치를 취하며 신뢰할 수 있는 AI 기반 전문가에게 원활하게 인계합니다. 이는 이제 확신을 가지고 완벽하게 처리된다는 점에서 중요한 변화를 나타냅니다. Intuit Intelligence는 수십 년간의 신뢰할 수 있는 독점 데이터를 기반으로 구축된 결정론적 도메인별 모델을 사용하기 때문에 추천은 개인화되고 정확하며 신뢰할 수 있고 규정을 준수합니다.

이는 일반적인 대규모 언어 모델이 아닌 실제 금융 현실에 기반한 지능입니다. Intuit Intelligence의 가치는 분명합니다. 지난 1년간의 실제 테스트 결과, AI와 HI가 단일 통합 경험으로 결합될 때 고객은 더 나은 결과를 얻을 수 있으며, 이는 TAM을 활용하여 Intuit가 지속적인 두 자릿수 매출 성장을 달성할 수 있도록 합니다. 또한 모든 것을 돈 중심으로 만들어 돈 혜택을 가속화하는 데에도 상당한 진전을 이루고 있습니다.

저희의 결제 및 청구서 결제 고객의 총 온라인 결제 거래량이 29% 증가하여 고객이 더 빨리 결제를 받고 현금 흐름을 더 잘 관리하도록 지원하는 지속적인 모멘텀을 반영했습니다. 청구서 결제 거래량이 거의 두 배로 증가했으며, 이는 획기적인 채택률을 계속 보여주고 있습니다. 미드 마켓으로 넘어가겠습니다. 저희의 파괴적인 AI 네이티브 미드 마켓 플랫폼은 성장하는 비즈니스의 성공을 촉진하고 있으며, 고객 채택을 가속화하기 위해 제품 혁신 및 시장 출시 활동에 대한 투자를 더욱 확장하고 있습니다.

2분기에 QBO Advanced 및 Intuit Enterprise Suite의 온라인 생태계 매출은 약 40% 성장했습니다. 지속적인 플랫폼 혁신과 빠른 온보딩의 조합은 상당한 고객 가치를 창출하고 있습니다. 2월에 출시된 Intuit Enterprise Suite 제품을 통해 저희는 거의 900억 달러에 달하는 미드 마켓 TAM 내에서 가장 큰 산업 분야의 역량을 심화시키고 있습니다.

저희는 최근 미드 마켓을 위해 설계된 업계별 AI 네이티브 ERP 솔루션 시리즈의 첫 번째 제품인 Intuit Enterprise Suite 건설 에디션을 출시했습니다. 건설 회사는 매우 복잡한 재무 및 프로젝트 워크플로우에 직면하지만, 많은 회사가 여전히 파편화된 시스템과 수동 프로세스에 의존하여 가시성을 제한하고 의사 결정을 늦추며 규모 확장 시 위험을 증가시키고 있습니다.

당사의 AI 네이티브 ERP 재무 플랫폼을 기반으로 구축된 이 건설 에디션은 단일 시스템에서 재무 및 프로젝트 데이터를 통합하여 ERP의 엄격함과 제어를 현대 비즈니스가 자신감을 가지고 운영하고 성장하는 데 필요한 유연성, 속도 및 지능과 결합합니다. 콜로라도에 기반을 둔 가족 경영 건설 선두 기업인 Lallier Construction은 5개 부서에 걸쳐 단일 진실 공급원으로 Intuit Enterprise Suite를 사용하여 파편화된 재무 데이터를 의사 결정 등급의 통찰력으로 전환하고 있습니다.

수백 개의 회사 간 송장을 자동화함으로써 월말 마감 조정 시간을 약 90% 단축하고 회계 업무 시간을 주당 16~18시간 절약하여 팀이 수동 정리에서 실제 분석으로 전환하도록 했습니다. IES는 부서, 위치, 프로젝트 및 제품 라인에 걸쳐 다차원 추적을 제공하므로 Lallier는 이제 각 부서에 대한 정확한 손익 계산서를 확보하고 향후 3년간 매출을 3배로 늘리려는 목표를 지원할 수 있는 가시성을 확보했습니다.

시장 출시로 전환합니다. 판매자 생산성이 계속 증가함에 따라 직접 판매 팀을 약 30% 확장하게 되어 기쁩니다. 신규 IES 계약은 전 분기 대비 거의 50% 증가했으며, 신규 고객이 프랜차이즈에 추가되는 데 의미 있는 가속화가 이루어져 IES가 기존 고객 기반 내 확장을 지원하는 것 이상의 상당한 성장 여력이 있음을 강조합니다. 또한 회계 파트너십과의 지속적인 모멘텀을 보고 있습니다.

이번 분기에는 Citron Cooperman 및 Eddie Bailey를 포함하여 리셀러 사업을 구축하고자 하는 상위 20개 회계 법인과 파트너십을 체결했습니다. 새로운 도매 청구 기능 출시의 일부 지원을 받은 초기 회계 파트너와의 진행 상황은 2분기에 신규 계약의 약 1/3이 회계사의 권장 사항에 영향을 받아 1분기보다 10포인트 높은 가속화된 성장을 이끌었습니다.

당사는 회계 법인의 고객, 회사 및 인력 관리에 대한 효율성과 효과성을 혁신하는 AI 네이티브 제품인 Intuit Accountant Suite를 통해 지속적으로 발전하고 있습니다. 이 플랫폼은 회계사와의 파트너십을 크게 심화시키고 QBO Advanced 및 Intuit Enterprise Suite로 고객을 이전하도록 장려하여 중견 시장 침투를 가속화합니다.

당사는 특히 기업이 운영을 관리하고 귀중한 통찰력을 한 곳에서 얻음으로써 얻는 추가적인 가치에 대해 강력한 초기 채택과 피드백을 보고 있습니다. 소비자 플랫폼으로 전환합니다. 당사의 전략은 연중 신용 구축에서 부로 이어지는 올인원 AI 기반 전문가 플랫폼으로서 승리하는 것입니다. 2월 6일까지 전체 IRS 신고 건수는 5% 이상 감소했지만, 이번 분기에는 TurboTax 매출이 12% 성장했습니다.

당사의 모멘텀에 기여하는 2가지 전략적 차별화 영역은 지원 부문에서의 승리와 세금 성장을 가속화하는 Credit Karma의 막대한 역할입니다. 맞춤형 경험부터 시작하겠습니다. 이번 시즌에는 TurboTax의 동적 탐색과 같은 AI 기반 기능이 세금 준비를 간소화하고, 주식 기준 에이전트와 같은 에이전트 경험 및 개인화된 권장 사항이 세금 완료를 가속화하고 더 빠르고 자신감 있는 신고 경험을 제공합니다.

당사의 AI 기반 자동 데이터 입력은 현재까지 고객의 80% 이상이 사용했으며, 수동 데이터 입력 시간을 크게 절약했습니다. 작년에 당사는 고객의 6백만 시간 이상의 업무를 절약했으며, 동시에 더 많은 돈을 벌게 해드렸습니다. 올해 당사의 새로운 AI 에이전트는 고객이 복잡성 때문에 종종 우회하는 비용 기준 조정에 필요한 엄격한 수동 작업을 자동화하여 에이전트 없이 신고한 고객에 비해 평균 12,000달러의 과세 소득을 낮춥니다.

이러한 모든 개선 사항은 지원 범주에서 고객에게 서비스를 제공하는 AI 지원 전문가의 생산성도 향상시킵니다. Credit Karma에서는 환급 도우미, 부채 도우미, 세금 도우미와 같은 도메인별 AI 에이전트가 더 나은 재정 결과를 제공하는 맞춤형 재정, 세금 및 돈 경험을 제공합니다. 이러한 에이전트는 카드 최적화 및 신용 스파크와 같은 새로운 기능과 함께 연중 참여를 촉진합니다.

또한 당사의 새로운 AI 기반 연중 세금 통찰력은 더 강력한 세금 의도를 유도하고 있습니다. Credit Karma 회원들의 초기 세금 수요는 매우 강력했으며, 통합 소비자 플랫폼의 전략적 이점을 강조합니다. 세금 분야의 시장 출시 접근 방식으로 전환합니다. 당사의 독점 데이터, 도메인별 AI 플랫폼 기능 및 AI 지원 인적 지능에 대한 투자는 지원 세금 범주를 근본적으로 혁신하고 파괴하고 있습니다.

DIY 범주의 7배에 달하는 세금 범주는 모두 자신감에 관한 것입니다. 고객이 지원을 선택할 때, 그들은 높은 위험의 규제 환경에서 마음의 평화를 제공할 인간 전문가를 원하며, 잘못될 경우 상당한 책임을 져야 합니다. 당사의 고유한 플랫폼 이점을 통해 Intuit는 전문가 수준의 정확성, 규정 준수 및 신뢰성을 보장하고 최고의 금전적 결과를 보장하여 확실성과 고객 자신감을 제공합니다.

이것이 당사가 AI 기반 가상 및 대면 신고 옵션을 통해 지역 입지를 확장하고, 자신감, 최고의 가격 및 더 빠른 자금 접근성을 갖춘 독특하고 따뜻하며 현대적인 경험을 제공하는 이유입니다. 현재 약 600개의 지역 서비스 센터를 운영하고 있으며, 여기에는 여러 소매점과 1개의 플래그십 스토어가 포함되어 있어 지역 전문성을 그 어느 때보다 가시적이고 접근 가능하게 만들고 있습니다.

이러한 확장된 발자국은 고객이 있는 곳에서 고객에게 서비스를 제공하고 지역에서 당사의 전문성을 확립할 수 있도록 하여 이전에 활용되지 않았던 고객 기반과의 참여를 더욱 높이고 있습니다. 2월 6일까지 랜딩 페이지 및 매장 방문에 총 510만 명의 고유 방문자가 방문했습니다. 이는 이전 시즌 전체의 420만 명과 비교됩니다. 이들 대부분은 전년도 지원 잠재 고객이며, 방문자가 즉시 전문가와 연결하거나 나중에 약속을 예약할 수 있도록 하는 경험에 대한 강력한 초기 참여를 보고 있으며, 비즈니스 세금을 포함한 당사의 강력한 지원 상품에 대한 강력한 파이프라인을 구축하고 있습니다.

마지막으로, 당사의 Fast Money 상품은 소비자가 연중 가장 큰 급여에 더 빠르게 접근할 수 있도록 하는 당사 소비자 플랫폼 전반의 원활한 연결을 반영합니다. Credit Karma의 AI 도우미를 통해 소비자는 연중 더 스마트한 결정을 내리고 더 강력한 재정적 미래를 구축하는 데 도움이 되는 연중무휴 재정 지침을 얻습니다. 환급에 대한 더 빠른 접근에 대한 설득력 있는 초기 수요를 보고 있습니다.

2월 6일 현재 IRS 신고 건수가 5% 감소한 가운데, 2분기 매출이 12% 성장하며 세금 분야에서 강력한 출발을 보이고 있습니다. 예상대로 AI 지원 전문가 지원 및 Fast Money 기능에 대한 소비자 관심이 더 높습니다. 지원 부문에서의 승리와 Credit Karma를 통한 추가 세금 수요 창출이라는 초기 모멘텀에 만족하며, 이는 당사 소비자 플랫폼 전반의 선순환 효과를 강조합니다.

당사의 전략은 TAM 점유율 확대, ARPC 증가, 회사 마진 확장에 기여하는 것이며, 이 모든 것은 AI와 HI에 의해 주도됩니다. 당사의 플랫폼은 마음의 평화, 확실성 및 자신감을 제공하는 서비스가 되었습니다. 더 넓게 보면, 당사는 소비자와 기업이 일하고 업무를 처리하기로 선택한 곳 어디에서나 만날 수 있도록 선도적인 AI 회사와 협력하여 금융 지능의 미래를 형성하는 데 도움을 주고 있습니다.

이러한 회사들은 Intuit와 파트너십을 맺고 있는데, 이는 고객이 잘못될 경우 상당한 책임을 져야 하는 높은 위험의 규제 환경에서 일반적인 LLM 권장 사항 이상의 것을 요구하기 때문입니다. 개인화되고 정확하며 규정을 준수하고 신뢰할 수 있으며 안전하고 실제로 대신 조치를 취하는 지능이 필요합니다. 당사의 독보적인 범주에서는 고객의 자신감과 재정적 결정이 전부이며, 데이터, AI 및 인간 전문성의 조합이 성공에 필수적입니다.

그렇기 때문에 저희는 고객의 앱과 데이터 전반에 걸쳐 고객의 금융 생활을 아우르는 API와 MCP 시스템을 구축했으며, 이는 단일 시스템에 국한되지 않습니다. 저희 플랫폼은 모든 시스템이나 앱을 초월하고 조율하도록 설계되었으므로, 데이터가 Intuit에 있든 다른 곳에 있든 저희는 데이터를 연결하고 해석하여 고객이 자신감을 가지고 행동할 수 있도록 도울 수 있습니다.

이달 초, 저희는 OpenAI의 앱 디렉토리에 4개의 앱을 모두 출시했습니다. 그리고 이번 주, 저희는 소비자와 기업을 위한 고도로 개인화된 경험을 발전시키기 위해 Anthropic과 수년간의 판도를 바꾸는 파트너십을 발표했습니다. Intuit의 수십 년간의 깊은 도메인 전문 지식과 독점 데이터 모델을 기반으로 Intuit 플랫폼은 기업이 Anthropic의 Claude, Agent Builder를 사용하여 광범위한 산업별 요구에 맞는 안전하고 정확하며 규정을 준수하는 AI 에이전트를 구축하고 맞춤화할 수 있는 기반이 될 것입니다.

Intuit은 또한 수백만 명의 Claude 및 Cowork 사용자에게 개인화된 세금, 금융, 회계 및 마케팅 기능을 제공할 것입니다. 저희의 AI 기반 전문가 플랫폼 전략은 18%의 강력한 상반기 매출 성장에서 입증된 바와 같이 저희의 TAM을 열어주고 있습니다. 카테고리 1위 리더로서 저희는 고객이 자신감을 가지고 행동하는 데 의존하는 신뢰성, 정확성, 보안, 규정 준수 및 개인 정보를 제공하며 고위험 금융 결정에 대한 신뢰할 수 있는 기반을 제공합니다.

이것이 바로 데이터, AI 및 HI를 기반으로 구축된 소프트웨어로서의 서비스, 즉 마진이 확대되는 두 자릿수 매출 성장을 제공하는 Intuit의 다음 장입니다. 이제 Sandeep에게 넘기겠습니다. 감사합니다, Sasan.

저희는 2026 회계연도 2분기에 회사 전반에 걸쳐 강력한 실적을 달성했습니다. 2분기 실적에는 매출 47억 달러(전년 대비 17% 증가), GAAP 영업 이익 8억 5,500만 달러(전년 5억 9,300만 달러 대비), 비 GAAP 영업 이익 15억 달러(전년 13억 달러 대비), GAAP 희석 주당 순이익 2.48달러(전년 1.67달러 대비), 비 GAAP 희석 주당 순이익 4.15달러(전년 3.32달러 대비)가 포함되었습니다.

이는 지속적인 AI 효율성을 포함하여 비즈니스 관리에 대한 전반적인 규율 있는 접근 방식을 반영합니다. 사업 부문별로 살펴보겠습니다. 저희는 올인원 플랫폼으로 비즈니스에 서비스를 제공하고 전문성을 갖춘 맞춤형 경험을 제공하는 데 계속해서 진전을 이루고 있습니다. Global Business Solutions Group의 매출은 분기에 18% 증가했으며(Mailchimp 제외 시 21%), 온라인 생태계 매출은 2분기에 21% 증가했습니다(Mailchimp 제외 시 25%).

이러한 성장은 중견 시장의 지속적인 모멘텀에 힘입어 QBO Advanced 및 Intuit Enterprise Suite의 온라인 생태계 매출이 40% 증가했습니다. Sasan이 언급했듯이, 저희는 전담 중견 시장 영업 팀으로부터 지속적인 생산성 향상을 보고 있으며, 매력적인 LTV 대 CAC 경제에 힘입어 역량을 거의 30% 확장하고 있습니다. 중소기업 및 기타 기반을 위한 온라인 생태계 매출은 2분기에 18%의 강력한 성장을 기록했습니다.

2분기에 저희는 온라인 회계 및 온라인 서비스 모두에서 견고한 성장을 달성했습니다. QuickBooks Online 회계 매출은 더 높은 유효 가격, 고객 성장 및 믹스 전환으로 인해 24% 증가했습니다. 온라인 서비스 매출은 2분기에 18% 증가했으며(Mailchimp 제외 시 28%). 이러한 성장은 결제, 자본 및 청구서 결제를 포함하는 Money와 급여에서 비롯되었습니다.

Money 내에서 분기 매출 성장은 고객 성장과 고객당 총 결제 금액 증가 및 더 높은 유효 가격으로 인해 발생한 결제 매출 성장을 반영합니다. 청구서 결제를 포함한 총 온라인 결제 금액은 2분기에 29% 증가했으며, 이는 결제 및 청구서 결제 제공의 채택에서 저희의 지속적인 모멘텀을 반영합니다. 청구서 결제를 제외한 온라인 결제 금액 성장은 17%로, 지난 몇 분기와 대체로 일치하며, 지난달 겨울 폭풍으로 인한 1%의 영향이 포함됩니다.

급여 내에서 분기 매출 성장은 믹스 전환, 고객 성장 및 더 높은 유효 가격을 반영합니다. Mailchimp 내에서 저희는 내구적인 성장을 위해 플랫폼을 계속 강화함에 따라 매출은 작년 대비 소폭 감소했습니다. 저희는 중견 시장에서 더 큰 고객 확보, 개선된 유지율 및 SMS 채택 및 사용 증가로 인해 고무적인 모멘텀을 보고 있습니다. 동시에, 소규모 고객 간의 이탈 및 신규 고객 확보 개선에 대한 진전은 예상보다 더 오래 걸리고 있습니다.

저희는 시장 진출 및 제품 경험 개선에 계속 집중하고 있으며, 이제 Mailchimp가 2026 회계연도 이후 언젠가 두 자릿수 성장을 달성할 것으로 예상합니다. 전반적으로 저희는 저희 전략에 대한 높은 확신을 가지고 있으며 온라인 생태계 모멘텀이 매우 강력합니다. 이러한 성과는 성장 동력 전반에 걸친 강력한 견인력을 강조하며 Intuit이 선도하고 승리할 수 있도록 합니다.

데스크톱으로 전환하겠습니다. 데스크톱 생태계 매출은 2분기에 10% 증가했으며 데스크톱 엔터프라이즈 매출은 2분기에 십대 후반으로 성장했습니다. 저희는 2026 회계연도에 데스크톱 생태계 매출이 한 자릿수 초반으로 성장할 것으로 계속 예상합니다. 소비자 플랫폼으로 전환하겠습니다. 저희는 연중 고객에게 서비스를 제공하고, AI 기반 현지 세금 전문 지식 및 더 빠른 자금 접근을 제공하는 맞춤형 경험을 통해 더 현명한 금융 결정을 내리도록 유도하는 올인원 플랫폼으로 소비자를 서비스하는 데 계속해서 진전을 이루고 있습니다.

2분기 매출은 15% 증가했으며, 이는 23% 증가한 Credit Karma 매출에 힘입은 것입니다. TurboTax 매출은 12% 증가했으며 ProTax 매출은 7% 증가했습니다. Credit Karma 내에서 매출 성장은 회원 및 파트너와의 지속적인 모멘텀을 반영합니다. 제품별로 개인 대출이 성장률의 10%를 차지했고, 신용카드가 9%를 차지했으며, 자동차 보험이 4%를 차지했습니다.

상기시켜 드리자면, 하반기에는 작년에 신용카드와 개인 대출에서 본 강력한 성장을 상쇄할 것입니다. Sasan이 공유했듯이, 저희는 세금 시즌에 강력한 출발을 했으며, AI 기반 전문가 플랫폼이 고객에게 최고의 경험, 자금 접근 속도 및 최고의 가격을 제공할 수 있는 기회에 대해 기대하고 있습니다. 이제 대차 대조표 및 자본 배분으로 전환하겠습니다. 저희의 재무 원칙은 저희의 결정을 안내합니다.

이는 저희의 장기적인 약속이며 변경되지 않았습니다. 저희가 이전에 공유했듯이, 저희는 자본 관리의 규율 있는 접근 방식과 AI 및 자동화를 활용한 지속적인 효율성 향상으로 인해 시간이 지남에 따라 마진 확대를 추진할 기회를 실행하고 있습니다. 저희는 약 30억 달러의 현금 및 투자와 62억 달러의 부채를 보유한 상태로 분기를 마감했습니다. 저희는 2분기에 9억 6,100만 달러의 주식을 재매입했습니다.

현재 주가와 저희 사업 모멘텀에 대한 강력한 확신을 고려하여 올해 주식 재매입을 의미 있게 늘리고 있습니다. 저희는 매 분기 시장에 참여한다는 목표를 유지합니다. 이사회는 2026년 4월 17일에 지급될 주당 1.20달러의 분기 배당금을 승인했습니다. 이는 작년 대비 15% 증가한 것입니다. 가이던스로 이동하겠습니다. 저희는 2026 회계연도 가이던스를 재확인합니다.

여기에는 총 회사 매출 209억 9,700만 달러에서 211억 8,600만 달러(12%에서 13% 성장)가 포함됩니다. 저희 가이던스에는 Global Business Solutions Group 매출 성장률 14%에서 15%가 포함됩니다. 저희는 연간 Global Business Solutions Group 매출 가이던스를 달성하는 데 높은 확신과 많은 모멘텀을 가지고 있습니다.

저희 가이던스에는 또한 전체 Consumer Group 매출 성장률 8%에서 9%가 포함됩니다. 이러한 전망은 TurboTax 성장률 8%, Credit Karma 성장률 10%에서 13%, ProTax 성장률 2%에서 3%를 포함한 포트폴리오 전반의 지속적인 강점과 모멘텀에 의해 뒷받침되며, 이는 연간 Consumer Group 가이던스를 달성하는 데 높은 확신을 줍니다.

GAAP 희석 주당 순이익 15.49달러에서 15.69달러(13%에서 15% 성장) 및 비 GAAP 희석 주당 순이익 22.98달러에서 23.18달러(14%에서 15% 성장)입니다. 저희는 2026 회계연도에 약 23%의 GAAP 세율을 예상합니다. 2026 회계연도 3분기 가이던스에는 총 회사 매출 성장률 10%, GAAP 주당 순이익 10.56달러에서 10.62달러, 비 GAAP 주당 순이익 12.45달러에서 12.51달러가 포함됩니다.

2026년 연간 및 3분기 가이던스 세부 정보는 보도 자료 및 사실 자료에서 확인할 수 있습니다. 그것으로 Sasan에게 다시 넘기겠습니다.

네, Sandeep. 감사합니다. 저희는 성장 동력 전반에 걸친 진행 상황과 추진력, 그리고 Intuit의 총 3,000억 달러 TAM(Total Addressable Market)에서의 점유율을 높일 기회에 대해 기대가 큽니다. 이제 질문을 받도록 하겠습니다.

[Operator Instructions] 오늘 첫 번째 질문은 Mizuho의 Siti Panigrahi입니다.

Sasan, 2분기 실적이 매우 좋았습니다. 의심의 여지가 없습니다. 하지만 현재 시장에서는 AI가 소프트웨어, 특히 QuickBooks보다는 세금 부문에 더 큰 영향을 미칠 것이라고 우려하고 있습니다. 이러한 괴리를 이해하는 데 도움을 주시겠습니까? 시장이 틀렸다고 생각하는 부분은 무엇입니까? 그리고 AI에 의해 파괴되는 것이 아니라 오히려 AI로부터 이익을 얻을 수 있는 기회는 어디에 있다고 보십니까?

그리고 Sandeep, 간단한 후속 질문입니다. 3분기 영업이익률 가이던스에 대해 사람들이 지적하고 있는데, 2분기는 좋았습니다. 비용에 안전장치가 있습니까?

네. Siti, 질문 감사합니다. 먼저 첫 번째 부분에 대해 답변드리겠습니다. 우선, 저희가 운영하는 분야는 규제 환경이며, 저희는 이 분야에서 독보적인 존재임을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다. 이러한 환경에서 규정 준수, 보안 및 정확성은 고객에게 모든 것입니다. 사실, 고객들은 인간의 전문성을 요구합니다. 왜냐하면 그들은 소비자가 되었든, 어떤 종류의 사업체가 되었든, 회계사가 되었든, 고위험 결정에서 실수를 하면 고객에게 막대한 책임을 지게 되기 때문입니다.

이것이 바로 저희의 이점을 형성하는 카테고리의 맥락입니다. 저희는 규제 주도적인 이점을 가지고 있습니다. 고객 주도적인 이점을 가지고 있습니다. 그리고 현재 저희의 전체 플랫폼은 데이터, AI 및 HI(Human Intelligence)로 구동되고 있습니다. 실제로 저희가 제공하는 결과, 작년 말의 성과, 올해 상반기의 추진력을 보면 TAM, ARPC(Average Revenue Per Customer) 및 마진 확대를 실현하고 있습니다.

따라서 저희의 성공을 어떻게 촉진하고 있는지에 대한 결과가 스스로 말해준다고 생각합니다. 저희의 관점은 고객에게 집중하고, 성과를 내는 데 모든 것을 쏟는 것입니다. 또한 OpenAI, Anthropic과 같은 회사들이 저희와의 파트너십을 모색하는 이유이기도 합니다. 궁극적으로 그들은 이것이 많은 책임을 수반하는 사업이며 LLM이 저희가 하룻밤 사이에 만든 플랫폼을 단순히 만들 수는 없다는 것을 이해하고 있습니다.

하지만 가장 중요한 것은 저희가 기술과 인간 지능을 결합한 것을 실제로 만들었다는 것입니다. 따라서 저희는 진정으로 높은 신뢰도와 높은 확실성을 제공하는 서비스가 되었습니다. 그리고 제가 시작했던 곳으로 돌아가서 마무리하겠습니다. 이것이 저희의 결과가 매우 강력한 이유이며, 저희가 올해 남은 기간뿐만 아니라 미래의 궤적에 대해서도 매우 낙관적인 이유입니다.

마진에 대해 말씀드리겠습니다. 하지만 마진에 대해 말씀드리기 전에, Sasan이 언급한 대형 LLM과의 파트너십에 대한 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 저희가 진행하는 파트너십을 보시면, 다른 소프트웨어 회사들도 마찬가지입니다. 이러한 LLM들은 저희와 협력하기를 원하며, 저희를 반대하지 않습니다. 따라서 이것이 핵심 구성 요소이며, 저희 플랫폼을 통해 제공하는 고객 혜택이 실제로 반향을 일으키고 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다.

사실, 제가 강조하고 싶은 것 중 하나는 AI와 HI가 진정한 차별화 요소라는 저희의 오랜 명제입니다. AI는 중간에서 중간으로, 그리고 최종까지 이어지기 때문입니다. 특히 고위험, 고책임 금융 결정을 내릴 때는 HI와 AI가 함께 작동해야 합니다. 저희는 실제로 비즈니스 플랫폼의 마켓플레이스에서 AI와 HI를 포함한 라인업을 테스트하고 있습니다. 그리고 이것이 제 가장 큰 놀라움이었다고 말씀드릴 수 있습니다.

저희는 저희 명제에 대해 꽤 확신했지만, 고객 반응은 저희의 기대를 훨씬 뛰어넘었습니다. 그리고 현재 저희는 테스트가 얼마나 잘 반향을 일으키는지 보고 이러한 AI와 HI를 저희 라인업에 통합하는 방법을 고민하고 있습니다. 따라서 AI와 저희의 차별화 요소에 대한 질문에 이 점을 추가하고 싶었습니다. 이제 마진에 대해서도 말씀드리겠습니다. Siti, 수년간 저희를 지켜보셨듯이, 저희는 연간 전체 마진을 제공하기 위해 운영합니다.

저는 연간 가이던스에 대해 매우 확신합니다. 저는 연간 마진 확대를 제공할 수 있는 제 능력에 대해 매우 확신합니다. 그리고 3분기에 보시는 것은 몇 가지입니다. 첫째, 저희는 2분기에 초과 달성했습니다. Sasan이 언급했듯이, 세금 시즌이 느리게 시작되었습니다. 따라서 2분기에서 3분기로 이월된 일부 비용, 마케팅 및 고객 성공 비용이 있었습니다. 둘째, 팀들이 일부 테스트를 검토하면서 3분기에 ROI를 극대화하기 위해 일부 지출을 전환할 수 있는 상당한 기회를 보았습니다.

따라서 이것이 가이던스에서 보시는 모든 것입니다. 2분기 초과 달성과 연간 마진 제공을 보장하는 저희의 오랜 전통을 고려할 때, 저는 이에 대해 매우 좋게 생각합니다.

다음은 Deutsche Bank의 Brad Zelnick입니다.

오늘 저녁 Brad를 대신하여 Nick입니다. AI와 HI의 힘에 대해 이야기하실 때, 모델이 계속 개선됨에 따라 AI와 HI의 균형이 어떻게 변할 것으로 예상하십니까? 그리고 모델이 계속 발전함에 따라 Intuit와 고객은 이러한 모델로부터 가장 큰 혜택을 어디에서 얻을 수 있습니까?

네. 질문 감사합니다. 회사의 중요한 부분으로 나누어 설명드리겠습니다. 무엇보다도, 저희의 어시스티드 세금 부문(소비자 및 기업 세금 모두)에서의 모든 혁신은 데이터, AI 및 HI에 의해 전적으로 주도됩니다. 저희는 최고의 경험, 최고의 가격, 가장 빠른 자금 접근이라는 규모를 바탕으로 승리하고 있습니다. 그리고 제가 잠시 전에 말했듯이, 고객들은...

어시스티드 카테고리의 규모를 보면 DIY(Do-It-Yourself) 카테고리의 7배 이상입니다. 그 이유는 고객들이 전문가의 도움을 받아 의사 결정을 내리고 책임을 관리하기를 원하기 때문입니다. 따라서 저희가 7년간 투자해 온 결과로 실제로 혜택을 보고 있는 한 가지 영역은 어시스티드 세금 부문을 혁신하는 것입니다. 이 부문은 작년에 45% 성장했으며, 규모는 20억 달러를 훨씬 넘었습니다.

그리고 저희는 2월 6일 이후뿐만 아니라, 세금 시즌의 2개월을 이미 경험했으며, 놀라운 추진력을 보고 있습니다. 앞으로 6주 정도 남았는데, 저희의 어시스티드 오퍼링으로 놀라운 추진력을 보고 있습니다. 이것이 저희에게 순풍이 되는 중요한 영역 중 하나입니다. 그리고 저희는 아직 혁신의 시작 단계에 있다고 생각합니다. 두 번째 영역은 저희가 실제로 미드마켓에서 승리하고 있다는 것입니다.

저희의 전체 플랫폼은 AI와 HI를 기반으로 하며, 저희는 이제 근본적으로 AI 네이티브 ERP 플랫폼으로서 고객을 위해 작업을 수행하고 있습니다. 그리고 저희가 보고 있는 고객 혜택을 보면, 월말 마감 조정이 90% 더 빨라지고, 저희 플랫폼이 AI뿐만 아니라 HI를 통해 수행하는 회계 작업이 주당 17시간이 소요됩니다. 저희 플랫폼은 자체적으로 자금을 조달하는 것을 넘어섭니다.

실제로 미드마켓에서 디지털화를 추진하고 성장을 견인하고 있으며, 이것이 저희가 가속화를 보고 있는 이유입니다. 이것이 저희가 가속화를 보고 있는 이유이며, 회계사들이 실제로 저희 플랫폼을 수용하는 이유입니다. 세 번째는 Sandeep이 이미 말한 것을 강조하고 싶지만, Sandeep이 말한 것은 정말 정말 중요한 점입니다. 기억하시겠지만, 작년에 저희는 플랫폼에 일련의 AI 에이전트를 출시했습니다.

그리고 이러한 AI 에이전트는 회계 에이전트, 결제 에이전트, 재무 에이전트였습니다. 회계 에이전트는 고객에게 월 12시간을 절약해 줍니다. 저희 재무 에이전트는 자동화된 손익계산서와 자동화된 현금흐름표를 제공합니다. 이는 고객에게 주당 17~18시간을 절약해 줍니다. 저희는 고객들의 지갑에 더 많은 돈, 더 빠른 돈을 넣어주고 있습니다. 저희의 결제 AI 에이전트 또는 세금 에이전트를 통해 고객들이 세금 감면 혜택을 받을 수 있도록 돕고 있습니다.

이 모든 것이 QuickBooks Live의 성장을 견인하고 있습니다. QuickBooks Live는 전년 대비 50% 성장했습니다. AI와 HI가 고객 혜택을 실현하는 곳이며, 이는 완전히 자체적으로 자금을 조달하여 가격 결정력을 높여줍니다. Sandeep이 언급한 핵심은 지난 7월 이후 제공해 온 혜택을 넘어 우리가 배운 점과 그것이 어떻게 HI 서비스, 즉 QB Live의 채택 및 사용을 촉진하는지에 대한 것입니다.

저희는 테스트를 통해 기술과 인간 전문성을 결합한 경험을 제공할 때 고객들이 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다는 것을 알게 되었습니다. 왜냐하면 이는 고객의 성공을 지원하고, 고객이 자신의 책임에 대해 확신을 갖도록 보장하기 때문입니다. 이것이 미래를 형성하고 있으며, 미래에 대해 1분 더 이야기하고 싶습니다. 저희는 테스트 결과를 바탕으로 AI와 HI를 특정 업무에 적용할 계획이며, 시간이 지남에 따라 고객에게 많은 비용을 절감해 주는 구독 가격 인상을 볼 수 있을 것입니다.

둘째, 저희는 사용량 증가를 보고 있습니다. 따라서 저희는 라인업에 포함될 특정 기능과 테스트 결과에서 결제 사용량, 급여 사용량, 그리고 더 많은 전문가 서비스 사용량을 실제로 증가시킬 것으로 보이는 특정 기능들을 파악하고 있습니다. 이것이 바로 미드마켓의 지원 세금 및 전반적인 비즈니스 플랫폼에서 AI와 HI가 어떻게 현재 경험하고 있는 성장을 견인하고 있는지에 대한 주요 예시이며, 이것이 저희에게 올해 남은 기간뿐만 아니라 향후 2~5년 동안에도 자신감을 주는 이유입니다.

Operator: 다음은 Morgan Stanley의 Keith Weiss입니다. Keith Weiss: 견고한 분기 실적을 축하드립니다. 이번 분기에 체결하신 새로운 Anthropic 계약에 대해 질문하고 싶습니다. 귀사에서 매우 기대하고 있는 계약입니다. 보도 자료에서도 그 기대감을 엿볼 수 있었습니다. 투자자들은 불확실성 때문에 기대감이 다소 낮다고 생각합니다.

그리고 그 불확실성의 핵심은 "여우를 닭장에 들이는 것"과 같다는 생각입니다. Anthropic과 Anthropic 모델이 귀사의 모든 독점 데이터, 모든 고객, 워크플로우에 접근하여 귀사의 비즈니스를 복제할 수 있을까요? Intuit 입장에서 이 관계가 왜 그렇게 흥미로운지 설명해 주시고, 귀사가 가지고 있는 통제 장치에 대해서도 언급해 주시겠습니까? 곰 케이스 시나리오가 발생하지 않도록 어떻게 방지할 수 있습니까?

투자자들의 우려를 완화하는 데 어떻게 도움이 될 수 있을까요? Sasan Goodarzi: 네, Keith, 질문 감사합니다. 먼저 파트너십을 맺는 이유에 대해 말씀드리고 싶습니다. Sandeep도 언급했지만, 이는 이해하는 데 매우 중요한 전제입니다. 이 경우 OpenAI와 Anthropic 모두 훌륭한 파트너이며, 이 파트너십에 매우 관심이 있는 이유는 규제 환경과 고객이 내리는 고위험 금융 결정, 그리고 정확성, 규정 준수, 안전의 중요성을 이해하고 있으며, 고객이 기술과 인간 전문성의 조합을 실제로 요구한다는 점입니다.

그리고 이것은 쉽게 복제할 수 있는 것이 아닙니다. 솔직히 말해서, 어떤 면에서는 이 시장이 너무 작아서 그들이 걱정할 필요조차 없으며, 이것이 바로 그들이 우리에게 의존하는 이유입니다. 따라서 그 이유가 매우 중요합니다. 왜냐하면 그들은 경험을 제공하기 위해 우리에게 크게 의존하고 있으며, 이는 두 번째 질문, 즉 귀하께서 하신 첫 번째 질문으로 이어집니다.

즉, 저희가 관계를 구축하는 방식과 저희 플랫폼이 구축된 방식은 고객이 참여할 때 저희 플랫폼을 사용한다는 것입니다. 본질적으로 API와 MCP를 통해 이루어지며, 계약에 명시되어 있습니다. 경험이 작동하는 방식 이상으로, 데이터는 저희의 4개의 벽을 벗어나지 않으며, 저희가 구축한 도메인별 AI 기능도 저희의 4개의 벽을 벗어나지 않습니다. 그리고 OpenAI 또는 이 경우 Anthropic 내에서 고객이 필요로 하는 경험을 제공하는 것입니다.

경제적 관점에서 볼 때, 저희는 경험과 관계를 소유하며 경제적 이익을 공유하지 않습니다. 동시에, Anthropic 계약의 일부인 외부 LLM의 지속적인 사용을 약속했습니다. 따라서 경험이 작동하는 방식은 고객 데이터가 공유되지 않고, 도메인 전문성이 공유되지 않는다는 것입니다. 그리고 솔직히 말해서, 그들은 제가 시작했던 점과 그들의 파트너십에 대한 관심 때문에 그것에 전혀 관심이 없습니다.

그리고 마지막으로 제가 말씀드리고 싶은 것은 저희의 근본적인 목표는 시선이 집중되는 곳에 있는 것입니다. 저희는 모든 플랫폼 기능을 고객이 있는 곳에 두고 싶습니다. 그리고 저희는 매일 경험을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 고객이 이러한 앱을 통해 저희와 함께 재정 관리를 할 것인지 여부는 아직 결정되지 않았습니다. 따라서 저희는 경험을 개선하고 있으며, 이에 대해 매우 기대하고 있습니다.

저희는 가장 큰 기회가 신규 고객 성장이라고 믿습니다. 하지만 고객이 앱을 통해 재정 관리를 할 것인지 여부를 결정해야 합니다. 하지만 이것이 이 거래에 대한 저희의 큰 기대감을 주는 부분입니다. Sandeep Aujla: 그리고 Keith, 제가 추가하고 싶은 점은 고객이나 투자자들이 저희와 LLM 간의 관계에 대해 생각할 때, Sasan이 언급한 모든 것 외에도 저희가 가진 해자는 독점 데이터입니다.

그리고 Sasan은 그 데이터가 저희의 4개의 벽을 벗어나지 않고 여기에 머물러 있다는 것을 확신합니다. 따라서 이는 영향을 받지 않습니다. 저희의 해자는 자본 접근, 직원이 근무한 시간, 자금 흐름 등 자금 흐름의 핵심에 있다는 점에서 비롯되며, 이는 이러한 LLM에 의해 영향을 받지 않습니다. 저희의 해자는 인간 지능이 특히 저희가 활동하는 영역, 즉 고위험 금융 결정, 높은 책임, 규제 결정에서 엄청난 차별화 요소라는 점에서 비롯되며, 이는 저희에게 남아 있는 해자입니다.

따라서 이것이 바로 제가 사람들에게 한 걸음 물러서서 해자를 생성하는 것이 무엇인지, 그리고 그 해자가 어떻게 영향을 받지 않고 남아 있는지 살펴보라고 요청하고 싶은 부분입니다. 사실, AI의 새로운 시대에 의해 증강되고 있습니다. Operator: 다음은 Citi의 Steve Enders입니다. Steven Enders: 네. AI 측면에 대한 사고방식을 계속 이어가겠습니다.

모델 제공업체와 협력하고 자체적으로 구축한 에이전트 기능도 가지고 계십니다. 귀사에서 집중하는 것이 무엇이 합리적이라고 생각하십니까? 이러한 제3자에게 의존하는 것이 합리적인 부분은 어디입니까? 그리고 앞으로 고객 경험에 있어 그것이 의미하는 바는 어디에서 현실화될까요? Sasan Goodarzi: 네. 그것은 정말 훌륭한 질문이며, 제가 Keith의 질문에 답하면서 공유하는 것을 잊었던 부분입니다.

저희는 이를 맥락과 핵심의 영역으로 생각합니다. 그리고 저희에게 핵심은 저희가 이야기했던 것으로, 저희는 AI, 데이터, HI를 사용하여 리드에서 현금까지, 그리고 신용 구축에서 자산 구축까지 도와드리는 '완료된' 경험을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 따라서 수년에 걸친 저희의 투자, 독점 데이터, 데이터 모델, 그리고 저희의 도메인별 AI 모델(참고로, LLM은 상대적으로 적은 비중을 차지합니다)은 모두 여기에 해당합니다.

저희 AI 기능의 대부분은 실제로 지식 엔지니어링 및 기계 학습입니다. 그리고 물론, 저희는 Intuit 금융 대규모 언어 모델을 구축했으며, 이는 고객에게 많은 책임을 지는 경험을 자신 있게 제공하는 데 매우 보완적인 방식으로 작동합니다. 이것이 수요가 많은 이유입니다. 그리고 저희의 카테고리를 생각해보면, 저희가 하는 일을 처음부터 끝까지 할 수 있는 곳이 많지 않기 때문에 수요는 높고 공급은 부족합니다.

그것이 핵심입니다. 그리고 저희가 가진 정렬의 일부로서 어떤 맥락이 있는지 생각해보면, 예를 들어 Anthropic과 함께라면, 중견 기업 고객의 경우 건설 회사와 같이 프로젝트 계획, 공제 서류, 하도급업체 지급을 살펴보고자 하는 고객이 있다면, 그리고 그들의 조합과 현금 흐름에 미치는 영향을 이해하려고 한다면, 저희 플랫폼의 고객은 이제 저희 AI 모델, 데이터 모델 및 HI가 최종 경험을 주도한다는 점을 기억하십시오.

그들은 자신이 무엇을 사용하고 있는지 모르지만, Claude, Cowork의 일부 기능을 사용하여 해당 건설 회사가 보아야 하는 장기적인 사항을 볼 수 있는 대시보드를 만들고 있습니다. 그리고 덧붙여서, 모든 건설 회사는 다른 것을 보고 싶어 합니다. 모든 지붕공은 다른 것을 보고 싶어 합니다. 모든 건축가는 다른 것을 보고 싶어 합니다. 그것이 저희에게는 맥락입니다.

그렇죠? 저희는 장기적인 모든 것을 구축하기 위해 나가지 않을 것이지만, 실제로 업계별 수직 시장을 파괴할 수 있습니다. 그것이 맥락의 한 예입니다. 맥락의 또 다른 예는 Anthropic과 OpenAI인데, 고객이 앱에 있을 때 그들에게 맥락은 고객의 의도입니다. 그것이 그들에게는 핵심입니다. 그리고 고객이 무엇을 원하는지 파악하면, 고객이 사용하는 것은 저희의 기술, 저희의 경험이 되며, 그들은 저희 플랫폼에 있습니다.

따라서 이것은 제가 시작했던 곳으로 돌아가는 것입니다. 이것은 맥락 대 핵심에 관한 것입니다. 그리고 저희의 관점과 LLM 제공업체의 관점에서, 고객을 위한 경험을 제공하기 위해 어떻게 협력하고 있는지 명확하게 알 수 있습니다. 따라서 이것이 도움이 되기를 바랍니다. 이것이 저희가 경험을 실행하는 방식과 모델이 실제로 작동하는 방식입니다. 운영자: 다음은 JPMorgan의 Mark Murphy입니다.

저도 축하드립니다. Sasan님, 2월 6일까지 IRS 신고 건수가 전년 대비 5% 감소했다고 두 번 언급하셨습니다. 아마도 이것은 올 시즌의 시기적 차이일 것이라고 가정합니다. 왜냐하면 일부 보고서에 따르면 IRS 인력이 작년보다 27% 감소했다고 하는데, 아마도 더 오래 걸릴 수 있기 때문입니다. 그렇다면 이것은 단순히 세금 시즌이 더 후반부에 집중되는 것인가요?

아니면 전체 세금 시즌에 대해 무언가를 신호하려는 것인가요? 그리고 두 번째로, Sandeep님, 가끔 말씀하시는 직원 수, 근무 시간, 현금 잔고, 신용 점수와 같은 경제 건전성 지표에 대해 말씀해 주시겠습니까? 거기서 어떤 변화가 있었다고 생각하십니까?

네. Mark님, 두 가지 모두 제가 답변하고 Sasan님이 제 답변에 덧붙일 것이 있는지 살펴보겠습니다. 첫 번째 질문에 대해, 2월 6일까지 IRS가 5포인트 감소했다는 사실을 강조하고 싶었던 것은 단순히 시기를 강조하기 위한 것이었습니다. 하지만 저희는 IRS가 2월 6일까지 5포인트 감소했지만 저희 사업, TurboTax 매출은 12% 증가했다고 보여주고 싶었습니다.

작년과 비교해 보시죠, Mark님. 수년간 저희를 따라오셨습니다. 작년에는 2월 7일까지 IRS가 약 8포인트 감소했고 저희 사업은 4% 증가했습니다. 따라서 저희는 이 세금 시즌에 대한 자신감을 주는 것을 강조하고 있습니다. 이것은 순전히 시기적인 것이며 외부와 저희 실적을 같은 기간 동안 비교하는 것입니다. 이제 두 번째 질문으로 넘어가겠습니다, Mark님.

죄송하지만 두 번째 질문을 다시 한번 말씀해 주시겠습니까? 깜빡했습니다.

현금 잔고, 근무 시간, 신용 카드와 같은 경제 건전성 지표에 대해 말씀해 주시겠습니까? Sandeep님, 제가 이렇게 묻는 이유는 소비자 신뢰 지수가 지난달에 약간 반등했지만, 그 외에는 오랫동안 끔찍해 보였는데, 귀하께서는 이에 대해 더 긍정적인 평가와 매우 강력한 결과를 얻으셨기 때문입니다. 그리고 그것이 계속되고 있는지 궁금합니다.

물론입니다, Mark님. 제가 사업 건전성을 볼 때 개인적인 선행 지표로 삼는 두 가지 지표가 있습니다. 하나는 저희 고객의 직원들이 근무하는 시간 통계입니다. 이들은 약 4% 정도 증가했으며, 이는 10월 시점보다 1월에 더 강했습니다. 그래서 저는 계속해서 좋다고 느끼고 있으며, 실제로 10월 시점보다 개선되었습니다. 제가 보는 두 번째 것은 현금 보유량입니다.

대차 대조표상의 현금, 은행 잔고는 매우 중요하며, 이는 안정적입니다. 중견 기업과 소기업은 실제로 증가했습니다. 마이크로 기업은 약간 감소했습니다. 하지만 전반적인 SMB 공간에서 순이익은 매우 안정적입니다. 저희가 보는 다른 지표들은 부차적이지만 여전히 유용합니다. 사업 대 매출은 어떻습니까? 지난 3개월 동안 안정적으로 유지되었습니다. 중견 기업은 약 6% 이상으로 약간 상승했습니다.

SMB는 한 자릿수 초반으로 상승했고 마이크로 기업은 한 자릿수로 하락했지만, 전반적으로 건전성은 좋습니다. IT 서비스, 비재량 부문은 잘 되고 있습니다. 광고, 소매, 재량 부문은 일부 감소를 보이고 있습니다. 1월까지 지난 3개월 동안 수익 측면의 부수적인 항목은 몇 포인트 상승했습니다. 그리고 수익 측면에서는 IT 서비스, 제조업, 도매 무역 부문에서 좋은 실적을 보였습니다.

따라서 언론에서 볼 수 있는 모든 잡음을 제쳐두고, 사업의 순수 양적 통계를 보면 사업 건전성에 대해 계속해서 좋다고 느낍니다. 또한, Mark님, 수년간 저희를 따라오셨기 때문에 아시겠지만, 모든 분들의 이익을 위해 저희는 여러 고객 규모, 여러 산업, 여러 지역에 걸쳐 잘 분산된 고객 기반을 가지고 있다는 점을 상기시켜 드리고 싶습니다. 따라서 저희 사업과 경제 건전성을 생각할 때 고려해야 할 추가적인 사항입니다.

운영자: 다음은 Wolfe Research의 Alex Zukin입니다.

두 가지 빠른 질문이 있습니다. Sasan님, AI와 관련하여 말씀하신 파트너십, 분명히 GBSG에서 다시 한번 놀라운 성장을 보였습니다. 향후 몇 분기 동안, 그리고 그 이후에도 현재 보고 계신 추세 중 일부가 얼마나 지속 가능할지 묻고 싶었습니다. 그리고 Anthropic 파트너십과 관련하여 고객 경험을 개선하는 방법에 대해 훌륭하게 설명해 주셨습니다.

데이터가 유출되지 않을 것이라고 말씀하셨습니다. 하지만 수익화 계획, 총 마진에 미치는 영향에 대해 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 그리고 Sandeep님, Mailchimp에 대한 후속 질문으로, 2026 회계연도 이후 두 자릿수 성장으로 복귀한다는 언급이 있었습니다. 그 부분에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시고, 핵심적인 잠금 해제 요소와 그렇게 되지 못할 경우 어떻게 될지에 대한 생각을 말씀해 주시겠습니까?

네, Alex님, 질문해 주셔서 감사합니다. 첫 번째 질문에 대해 답변해 드리겠습니다. AI와 HI가 저희 플랫폼의 기반이며 성장을 견인하고 있다는 점이 매우 흥미롭습니다. 그리고 저희는 그 증거가 무엇인지 많이 이야기했습니다. 이것은 저희에게 부차적인 프로젝트가 아닙니다. 저희는 핵심을 보완하기 위해 AI를 어떻게 수익화할지 부차적으로 찾고 있지 않습니다.

이것은 저희 플랫폼의 근간입니다. 하지만 이것은 3가지 성장 벡터에 대한 대비입니다. 따라서 지속 가능성에 대한 질문에 답하자면, 저희는 현재 보고 있는 것에 대한 지속 가능성에 대해 매우 좋다고 느낍니다. 저희의 성장 벡터 중 하나는 소비자와 기업 모두를 위한 지원 세금 시장을 어떻게 파괴하고 있는지입니다. 그리고 지난 몇 년 동안 저희의 궤적이 근본적으로 어떻게 바뀌었는지 보셨을 것입니다.

그리고 작년에는 20억 달러 이상의 사업으로 45% 성장했으며, 올해 들어 지금까지 놀라운 성장세를 보이고 있습니다. 그리고 참고로, 세금 신고 시즌이 어떻게 진행될지 충분히 파악했기 때문에 세금 신고 시즌에 대한 저희의 확신은 매우, 매우 견고합니다. 사실, 매일매일 저희가 투자한 모든 것으로 인해 모멘텀이 쌓이고 있습니다. 둘째, 미드마켓은 저희의 모든 플랫폼 혁신과 구축 중인 시장 진출 전략으로 인해 매우 견고하며, 이는 저희 결과에서도 볼 수 있습니다.

계약 건수는 분기별로 50%씩 계속 증가하고 있습니다. 저희 회계사들이 이제 프랜차이즈에 신규 고객을 유치하는 데 기여하기 시작했습니다. 이는 지난 분기 대비 10포인트 상승한 수치입니다. 프랜차이즈 신규 고객은 이제 실제로 의미 있는 수준입니다. 저희 기존 고객뿐만 아니라, 저희는 기존 고객 기반에서도 갈 길이 멉니다. 그래서 저희는 영업 인력을 확장하고 있습니다.

이것이 견고한 이유입니다. 그리고 셋째는, Sandeep이 정말 잘 말했듯이, 저희 비즈니스 플랫폼의 모든 AI 및 HI 혁신을 통해, 저희는 이미 상당한 비용 절감, 시간 절약 및 비즈니스에 미치는 금전적 영향 이상을 달성했습니다. 이는 저희 플랫폼이 자체적으로 자금을 조달할 수 있게 하여 상당한 가격 결정력을 제공합니다. 저희는 테스트에서 고객들, 즉 신규 고객과 기존 고객 모두가 플랫폼의 일부로서 두 가지 모두의 조합을 원한다는 사실에 매우 놀랐습니다.

그리고 이것은 구독 가격뿐만 아니라 소비에 대해서도 저희가 생각하는 방식에 영향을 미칠 것입니다. 따라서 저희가 보고 있는 것은 향후 몇 분기뿐만 아니라 매우 견고합니다. 저희는 얼마 동안 이러한 3가지 성장 동력에 집중해 왔으며, 저희 투자의 효과를 보고 있습니다. Sandeep에게 넘기기 전에 마지막으로 경제에 대해 질문하신 것에 대해 말씀드리겠습니다.

OpenAI와 Anthropic 모두와 관련하여 저희는 경제적 측면을 공유하지 않습니다. 저희 고객이 사용하는 만큼, 고객이 저희에게 직접 오는 것과 동일한 경제적 효과가 있습니다. 저희는 경험에 매우 집중하고 있습니다. 그리고 고객들이 실제로 이러한 LLM 앱을 통해 참여하기를 원하는지 여부에 대해 저희는 함께 증명해야 할 것이 많다고 생각합니다. 하지만 저희는 모든 경제적 이점을 누리고 있습니다.

마진 확대는 없습니다. Sandeep이 앞서 말했듯이, 저희 회사 전체 수준에서의 지속적인 마진 확대는 기대할 수 있는 부분입니다. Sandeep Aujla: Alex, 그 점에 대해 더 자세히 설명하고 Mailchimp에 대한 질문에도 답변드리겠습니다. AI와 관련하여 마진은 수익화에 의해 결정된다는 점을 명심하십시오. 수익화를 위한 세 가지 레버가 있습니다.

첫째는 가치 기반 가격 책정입니다. Sasan이 회계 에이전트가 사람들에게 월 12~14시간을 절약해 준다고 공유했을 때, 저희는 북미 사람들이 자신의 시간을 시간당 약 75달러로 평가한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 저희는 그 가치의 일부를 가져갈 수 있으며, 이는 수익으로 이어지는 훌륭한 마진입니다. 둘째, 저희 에이전트, 저희 AI는 필요할 때 저희 생태계 전반에 걸쳐 기능을 제공합니다.

따라서 저희는 대화를 판매 제안에서 고객의 요구를 해결하는 데 도움을 주는 방향으로 전환하고 있습니다. 예를 들어, 저희 고객은 내일 급여 지급일이지만, 다음 주에 청구서가 지급될 예정입니다. 버튼 클릭 한 번으로 자본 대출에 접근할 수 있고, 급여 지급이 완료되며, 직원이 급여를 받고, 직원은 행복합니다. 다음 주에 고객이 청구서를 지급하면, 에이전트가 자동으로 부채를 상환합니다.

셋째, 그리고 이것은 저희 모두가 명심해야 할 핵심 사항입니다. AI는 HI와의 원활한 연결을 주도합니다. 그리고 저희는 HI, 특히 QB Live에서 생태계 연결이 22포인트 더 높다는 것을 알고 있습니다. 따라서 HI는 더 높은 수익의 업셀링일 뿐만 아니라, 인간 전문가와 상호 작용할 때 더 많은 비용을 지불해야 합니다. 또한 인간 전문가와 대화하게 되면 저희 생태계의 더 많은 부분을 소비하게 된다는 것을 알고 있습니다.

따라서 이러한 모든 것은 최상위 라인에 엄청나게 기여하여 마진을 높일 것입니다. 이제 Mailchimp에 대해 말씀드리겠습니다. 저희는 솔루션이 아닌 고객의 문제에 열정을 쏟습니다. 저희의 초점과 비즈니스로서의 저희의 애착은 특정 솔루션에 대한 애착이 아닌 핵심 고객 문제에 대한 것입니다. 저희는 Mailchimp를 계속 확장할 경로와 고객의 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있는 방법, 그리고 Mailchimp가 저희 제공 서비스의 일부로 어떻게 적합한지를 평가하고 있으며, 저희 포트폴리오 제공 서비스를 계속 평가할 것입니다.

제가 이전에 공유했듯이 모든 옵션이 고려 대상이며, 옵션을 좁혀감에 따라 여러분께 계속 알려드리겠습니다. Operator: 다음은 Goldman Sachs의 Gabriela Borges입니다.

Sasan, 일반적인 지식 지능 도구가 어떻게 발전하고 있는지 알고 싶습니다. 특히 Claude Cowork와 같은 도구 말입니다. 귀사의 선도적인 SMB 고객들이 Core to Cowork 또는 일반 지능 도구로 수행할 수 있는 작업과 Intuit가 도메인별 지능으로 탁월한 부분 사이의 경계는 어디라고 보십니까? 이 두 생태계는 어떻게 함께 작동합니까?

네, Gabriel, 질문 감사합니다. 저희가 가진 해자, 저희가 고객에게 제공할 수 있는 이점은 독점 데이터, 도메인별 AI 모델, 즉 지식 엔지니어링, 머신러닝 및 Intuit 금융 대규모 언어 모델과 인간 전문성, HI의 결합입니다. 그리고 제가 앞서 언급했듯이, 규제 환경이고, 책임이 높은 고위험 금융 결정이며, 규정 준수, 정확성, 개인 정보 보호 및 보안이 고객에게 모든 것이라는 환경에서는 매우 명확합니다.

그리고 사실은 친절하다는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 저희의 3천억 달러 TAM에서, 사람, 전문가의 영향력은 해당 TAM 지출의 절반 이상에 달합니다. 왜냐하면 고객 기반이기 때문입니다. 그리고 이것은 지난 10년 동안 구조적으로 변하지 않았습니다. 지난 6개월 동안에도 변하지 않았습니다. 사실, AI 및 HI에 대한 저희의 혁신을 바탕으로, 저희는 자신감과 확실성이라는 개념 때문에 기술과 인간 전문성의 결합에 대한 필요성이 가속화되고 있음을 보고 있습니다.

이것이 바로 OpenAI와 Anthropic이 저희에게 그렇게 관심을 갖는 이유이며, 저희가 그것을 매우 잘 수행하기 때문입니다. 그리고 저희가 그들과의 파트너십에 관심을 갖는 이유, 즉 눈이 쏠리는 곳 외에도, 저희의 기능과 Claude Cowork와 같은 것을 비교할 때 사용하는 예시는 저희가 Claude Cowork 기능을 Intuit Enterprise Suite에서 사용할 수 있도록 만드는 것에 대해 매우 기쁘게 생각한다는 것입니다.

왜냐하면 Claude Cowork가 하는 일 중에는 저희가 구축할 필요가 없는 것들이 있기 때문입니다. 그것은 저희에게 맥락을 제공합니다. 왜냐하면, 제가 앞서 사용했던 건설 회사 예시는 다시 사용하지 않겠지만, 관광 지역에 위치한 레스토랑이 관광 트렌드가 무엇인지, 날씨에 어떻게 영향을 받는지 이해하고 싶어하는 매우 현실적인 예시를 사용하겠습니다. 그리고 궁극적으로 그것이 POS 데이터, Intuit 플랫폼 데이터를 사용하여 레스토랑으로의 일일 업데이트 및 예측을 얻는 것과 어떻게 연결되는지 말입니다.

저희는 이를 위해 LLM을 구축할 필요가 없지만, 저희 플랫폼에 Claude Cowork를 통합할 수 있으며, 저희 플랫폼의 두뇌는 정확성과 규정 준수를 제공하지만, Claude Cowork의 LLM은 고객이 비즈니스를 더 잘 운영하기 위해 필요한 특정 사항을 볼 수 있도록 합니다. 고객은 자신이 무엇을 하고 있는지, 무엇을 사용하고 있는지 모릅니다. 그들이 원하는 것은 이 KPI가 자신들에게 제시되는 것입니다.

그래서 저희는 파트너십에서 매우 명확합니다. 그리고 참고로, 저희 둘 다 맥락과 핵심의 필요성을 서로 반대로 보고 있습니다. 그리고 이것은 경계가 어디인지에 대한 실제적인 예시입니다.

그리고 Gabriel, 제 관점을 덧붙이자면, 저는 모든 재무 관련 권장 사항, 모든 비즈니스 - 핵심 비즈니스 권장 사항, CFO 사무실, COO 사무실, CEO 사무실에서 생각할 수 있는 모든 것을 우리에게 핵심이라고 생각합니다. 따라서 저희 재무 담당자가 월 17~18시간을 절약하고 분석 시간을 69% 단축한다고 말할 때, 그것은 핵심입니다. 회계 담당자, 그것은 핵심입니다.

결제 담당자가 사람들에게 5일 더 빨리 지급하는 것, 그것은 핵심입니다. 급여 담당자가 이상 징후를 식별하고 여러 시간을 절약하며 급여를 지급하는 것, 그것은 핵심입니다. 이제 최근 경험을 예로 들겠지만, 현실적으로 만들기 위한 아주 좋은 예입니다. 최근 나파 밸리의 와이너리를 방문했습니다. 12병을 사면 무료 배송을 해줍니다. 하지만 그들은 결정해야 합니다.

이 병들을 나파에서 덴버까지 땅으로 배송해야 할까요? 그것은 제게 저렴한 비용으로 더 나은 마진을 제공합니다. 아니면 와인이 얼지 않도록 2일 항공편으로 배송해야 할까요? 이제 저희 플랫폼, 즉 저희 부동산에서 Claude를 사용하여 날씨 패턴을 확인하고, 담당자가 어떤 배송을 해야 할지 선택할 수 있습니다. 이것은 우리가 구축할 필요가 없는 것입니다. Sasan이 말했듯이 얇은 조각, 즉 롱테일입니다.

따라서 이것은 - 이것은 배송 부서 사무실에 더 가깝습니다. 그래서 이것은 우리에게 핵심이 아닙니다. 그래서 저는 핵심과 맥락을 매우 간단하게 생각하는 방식입니다. Operator: 그리고 신사 숙녀 여러분, 오늘 마지막 질문을 받을 시간이 되었습니다. BMO Capital Markets의 Daniel Jester로부터 질문을 받겠습니다. Daniel Jester: 좋습니다.

아마도 600개의 서비스 센터와 세금 관련 대면 기회에 대해, 그것의 성공을 어떻게 평가하고 계신가요? 이 통화 전체를 들으면서, 인간과 지능의 결합이 앞으로 나아갈 최적의 방법이라는 것을 계속 들어왔습니다. 그래서 세금 관련 대면 기회에 대해 생각할 때, 올해까지의 성과는 무엇인가요? 그리고 앞으로 어떻게 생각하고 계신가요? Sasan Goodarzi: 네.

질문 감사합니다. 우선, 앞서 말씀드린 통계를 먼저 말씀드리겠습니다. 다시 한번, 사실은 도움이 됩니다. 2월 초까지 600개 센터 덕분에 저희 랜딩 페이지나 매장을 방문한 고객이 5백만 명이 넘었습니다. 그리고 이것은 2월 초, 2월 6일까지입니다. 지난 시즌 전체에는 420만 명이었습니다. 따라서 우리가 고객이 있는 곳에 있고 싶다는 관점에서 매우 중요한 통계입니다.

따라서 첫째, 이 600개 장소를 보유함으로써 검색에서 지역적으로 나타날 수 있습니다. 시각적으로 볼 수 있습니다. 둘째, 대부분의 참여가 전적으로 가상임에도 불구하고 고객에게 우리가 지역적이라는 확신을 줍니다. 따라서 AI와 HI 전반에 걸쳐 저희 플랫폼의 모든 기능을 통해 TAM을 잠금 해제할 수 있는 고객 기반을 활용하고 있습니다. 이것이 센터의 중요성입니다.

그리고 다시 한번, 모든 것이 기술 기반이며, 저희에게 유발하는 트래픽 때문에 강력합니다. Operator: 대단히 감사합니다. 그리고 Goodarzi 씨, 이 시점에서 회의를 마치기 위한 마무리 발언을 부탁드립니다. Sasan Goodarzi: 네. 좋습니다. 질문해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 그때까지 여러분을 뵙기를 기대하며, 3분기 실적에 대해 이야기하기를 기대합니다.

그때까지 안전하고 건강하게 지내십시오. 곧 다시 이야기하겠습니다. 모두 안녕히 계십시오. Operator: 대단히 감사합니다. 다시 한번 신사 숙녀 여러분, 이것으로 Intuit 2026 회계연도 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜을 마치겠습니다. 다시 한번, 참석해 주셔서 대단히 감사합니다. 남은 하루도 즐겁게 보내시기 바랍니다. 안녕히 계십시오.