안녕하십니까. 오늘 회의에 참석해 주셔서 감사합니다. Accenture의 2026 회계연도 1분기 실적 발표 컨퍼런스 콜에 오신 것을 환영합니다. 지금부터 참가자들은 듣기 전용 모드로 진행됩니다. 오늘 발표 후에는 질의응답 시간을 갖겠습니다. 질문하시려면 전화 키패드에서 별표(*)를 누른 후 1번을 누르시고, 질문을 철회하시려면 별표(*)를 누른 후 2번을 누르시면 됩니다.

본 컨퍼런스는 녹음되고 있음을 알려드립니다. 이제 Alexia Quadrani, 전무 겸 투자자 관계 총괄에게 회의를 넘기겠습니다. 진행해 주십시오.

감사합니다, 운영자님. 그리고 오늘 2026 회계연도 1분기 실적 발표에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 운영자님께서 말씀하신 대로 저는 Alexia Quadrani, 전무 겸 투자자 관계 총괄입니다. 오늘 통화에서는 Julie Sweet 회장 겸 최고경영책임자(CEO)와 Angie Park 최고재무책임자(CFO)가 발표할 예정입니다. 잠시 전에 배포된 보도 자료를 검토하실 기회가 있으셨기를 바랍니다.

오늘 통화의 의제를 간략하게 말씀드리겠습니다. Julie가 실적 개요를 발표하고, Angie가 1분기 재무 세부 사항, 손익계산서 및 대차대조표와 함께 주요 운영 지표를 설명할 것입니다. Julie는 시장에서의 입지에 대한 간략한 업데이트를 제공할 것이며, 그 후 Angie가 2026 회계연도 2분기 및 연간 전망을 제공할 것입니다. 마지막으로 Julie가 마무리 발언을 하기 전에 질의응답 시간을 갖겠습니다.

저희가 오늘 이 통화에서 논의할 내용 중 일부는 사업 전망을 포함하여 미래 예측적인 내용이며, 따라서 오늘 보도 자료에 명시된 요인 및 연례 보고서, Form 10-K, 분기 보고서 Form 10-Q 및 기타 SEC 제출 서류에 논의된 요인을 포함하되 이에 국한되지 않는 알려지거나 알려지지 않은 위험 및 불확실성의 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 위험 및 불확실성으로 인해 실제 결과가 통화에서 언급된 내용과 실질적으로 다를 수 있습니다.

오늘 통화 중에 저희는 투자자들에게 유용한 정보를 제공한다고 믿는 특정 비 GAAP 재무 지표를 참조할 것입니다. GAAP 대비 비 GAAP 재무 지표의 조정 내역은 보도 자료 또는 accenture.com의 투자자 관계 섹션에 포함될 것입니다. Accenture는 언제나 이 통화에서 제공된 정보를 업데이트할 의무가 없습니다. 이제 Julie에게 통화를 넘기겠습니다.

Alexia, 그리고 오늘 아침에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 목소리가 좋지 않은 점 미리 양해 부탁드립니다. 계절성 감기를 앓고 있어서 목소리가 제대로 나오지 않고 있습니다. 오늘 저는 전 세계 약 784,000명의 직원들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 그들의 특별한 업무와 고객에 대한 헌신 덕분에 또 한 번의 강력한 분기를 달성할 수 있었습니다.

먼저, 저희가 세계 최고의 직장 목록에서 4위라는 영예를 안았다는 말씀을 드리고 싶습니다. 이는 저희가 이 명망 있는 목록에서 기록한 가장 높은 순위입니다. 이 인정은 고객 중심적이고, AI 기반이며, 혁신가들에게 훌륭한 일터를 만들겠다는 저희 전략을 반영합니다. 전 세계 직원들의 피드백을 기반으로 한다는 점에서 특히 의미가 있습니다. 훌륭한 인재를 유치하고 유지하는 능력은 저희의 가장 중요한 경쟁 우위 중 하나입니다.

Angie에게 넘기기 전에, 이번 분기에 저희가 제공한 가치, 파트너십 전략의 중요성, 그리고 이번 분기의 전략적 인수에 대해 간략하게 말씀드리겠습니다. 저희는 고객이 기업의 모든 부분을 재창조하도록 돕는 전략을 계속 실행하면서 209억 달러의 수주액을 달성했으며, 여기에는 분기별 수주액이 1억 달러를 초과하는 33명의 고객이 포함되었습니다. 저희는 187억 달러의 매출을 달성했으며, 이는 가이던스 범위의 상단에서 현지 통화 기준 5% 성장하여 시장 전반과 두 가지 유형의 업무 모두에서 광범위한 성장을 이루었습니다.

또한, 저희는 4분기 누계 기준으로 가장 가까운 글로벌 상장 경쟁사 대비 상당한 시장 점유율을 확보하며 경쟁 우위를 계속 강화하고 있습니다. 이는 저희가 시장 점유율을 계산하는 방식입니다. 조정 영업 이익률은 전년 대비 30bp 확대되었으며, 조정 주당순이익(EPS)은 작년 1분기 대비 10% 성장했습니다. 저희는 인력 재편을 위한 인재 전략을 실행하기 위해 계속해서 상당한 투자를 하고 있습니다.

AI 및 데이터 전문가 8만 명이라는 목표에 거의 도달했으며, 직원들은 이번 분기에 약 800만 시간의 교육에 참여했습니다. 특히 고급 AI 기술 및 산업 기술 구축에 중점을 두었습니다. 고급 AI는 미래 기업 활용을 지원하거나 솔루션의 일부로 직접 구현되는 등 대규모 변혁 프로그램에 점점 더 통합되고 있습니다. 고급 AI 분야에서의 강력한 리더십은 분명한 경쟁 우위입니다.

고객들은 현재와 미래에 이 기술의 가치를 포착하고 기업 전반에 걸쳐 효과적으로 채택하는 데 필요한 준비를 구축하도록 저희를 선택하고 있습니다. 기업 AI 채택의 모멘텀이 계속되고 있습니다. 이번 분기 고급 AI 수주액은 22억 달러로, 작년 1분기 대비 거의 두 배 증가했으며 4분기 대비로도 증가했습니다. 매출은 이번 분기에 약 11억 달러라는 또 다른 이정표를 달성했습니다.

앞으로의 고급 AI 기회를 생각할 때, 아시다시피 저희는 업계 최초로 고급 AI(GenAI, Adjenta AI, 물리적 AI를 포함하며 데이터, 클래식 AI 또는 RPA는 포함하지 않음)에 대한 수주액 및 매출을 공유했습니다. GenAI가 등장한 지 불과 몇 달 후인 2023 회계연도 3분기에 이 지표를 처음으로 발표했으며, 이는 기회의 현실을 측정하고 저희의 초기 리더십을 보여주기 위함이었습니다.

당시 수주액은 약 100개 프로젝트에 걸쳐 약 1억 달러였고, 매출은 미미했습니다. 그 이후로 저희는 이를 일관되게 측정해 왔습니다. 현재까지 약 11,000개 프로젝트에 걸쳐 약 115억 달러의 수주액과 48억 달러의 매출을 달성했습니다. 이 특정 지표를 공유하는 것은 이번 분기가 마지막이 될 것입니다. AI에 대한 수요는 현실적이며 빠르게 성숙하고 있습니다.

저희는 이제 고급 AI가 저희가 수행하는 거의 모든 작업에 어떤 형태로든 통합되는 단계에 도달했습니다. 많은 고객들이 독립적인 개념 증명 또는 이니셔티브를 넘어 확장하는 데 집중하고 있습니다. 저희는 AI 형태를 통합하는 보다 확장된 엔드투엔드 솔루션으로 전환하고 있으며, 수요가 현장에서 어떻게 진화하는지 반영하지 않기 때문에 고급 AI에 대한 데이터를 별도로 분리하는 것이 덜 의미 있게 되었습니다.

저희 AI 작업의 전체 범위와 저희가 창출하는 가치를 보여줍니다. 이제 파트너십 전략으로 넘어가겠습니다. 저희 파트너십 전략은 고객 수요에 기반합니다. 재창조에 대한 수요는 여전히 강하며, 고객들은 디지털 코어를 구축하고 효율성과 성장을 모두 추진하는 데 중점을 둔 대규모 변혁 프로그램에 계속 우선순위를 두고 있습니다. 기술은 모든 고객에게 최우선 과제이며, 1분기 매출의 60%를 차지하는 상위 10개 생태계 파트너와의 업무는 전체 성장률을 계속 앞질렀습니다.

고객에게 광범위한 기술 생태계의 중요성을 고려할 때, 저희는 2025 회계연도 말에 도입한 지표, 즉 상위 10개 생태계 파트너와의 업무와 관련된 매출 비율 및 전체 성장률 대비 성장률을 유지함으로써 저희의 성장에 있어 상위 파트너가 차지하는 역할에 대한 통찰력을 계속 제공할 계획입니다. 이는 저희의 가장 크고 중요한 파트너십에 대한 명확한 시각을 제공합니다.

또한, 저희 파트너십 전략과 확장된 파트너 그룹과의 신규 사업 성장에 대해 계속 공유할 계획입니다. 대부분의 고객은 기업의 요구를 충족하기 위해 생태계 파트너 네트워크를 운영합니다. 그들은 파트너 통합을 돕기 위해 저희에게 의존하며, 신규 및 신흥 플레이어를 포함하여 기업 전반에 걸쳐 가장 관련성 높은 플레이어들과 함께 저희가 리더가 되기를 기대합니다. 결과적으로, 저희 상위 10개 파트너 외에도 기업 전반에 걸쳐 중요한 역할을 하는 광범위한 파트너와 협력하는 것이 중요합니다.

이들 중 상당수는 디지털 제조, 제품 엔지니어링, 핵심 뱅킹 및 보험, 공급망, 재무와 같은 특정 기능을 지원합니다. 다른 한편으로는 고객이 AI 및 데이터 역량을 발전시키는 데 도움을 주고 있습니다. 당사의 파트너십은 고객이 기업의 모든 부분을 재창조하는 데 매우 중요합니다. 이러한 파트너십은 함께 성장할 수 있는 의미 있는 기회를 제공하며 포괄적인 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 당사의 능력을 더욱 강화합니다.

지난 1년 동안 고객 수요에 부응하여 신흥 AI 및 데이터 기업과의 파트너십을 확장하고 일부 경우에는 새로운 파트너십을 형성해 왔습니다. 이러한 파트너십은 고객이 이러한 기술을 활용하도록 돕는 데 중요한 역할을 할 것이며, 여기에는 새로운 솔루션을 만들고 기존 생태계와의 시너지를 통합하고 활용하는 것이 포함됩니다. 실적 발표에서 설명된 이러한 진화하는 파트너십은 당사에 상당한 경쟁 우위를 제공합니다.

이제 전략적 인수에 대해 말씀드리겠습니다. 이번 주 초, 당사는 빠르게 성장하는 데이터 센터 전문 서비스 시장에서 AI, 데이터 센터, 엔지니어링 및 컨설팅 분야의 미국 선두 기업인 DLB Associates의 지분 65%를 인수하는 계약을 발표했습니다. 2030년까지 두 배로 성장할 것으로 예상되는 약 120억 달러 규모의 시장입니다. 영국에 본사를 둔 Sobin을 FY25에 인수하는 것과 함께, 이는 당사의 자본 프로젝트 역량과 고성장 데이터 센터 컨설팅 시장에서의 입지를 의미 있게 확장합니다.

또한 이는 당사의 주요 사업인 고객의 AI 활용 지원을 통한 성장뿐만 아니라, AI 구동을 위한 인프라 구축으로 창출되는 기회를 포착할 수 있도록 합니다. 그리고 이번 분기에 당사는 주로 6건의 전략적 인수에 3억 7,400만 달러를 투자했습니다. 당사는 이탈리아의 CPOL 통합 제품 지원 사업을 통해 역량을 확장하고 있으며, 이는 미션 크리티컬 프로그램에 대한 심층적인 방위 및 항공우주 엔지니어링 전문 지식을 제공하고, 동남아시아의 Total EBS 솔루션을 통해 AI, 클라우드 및 디지털 워크플레이스 혁신을 더하여 해당 지역에서 Avanade의 입지를 강화합니다.

또한 당사는 미국 NeuroFLASH를 통해 새로운 성장 영역을 확장하고 있으며, 이 회사의 AgenTex 솔루션은 중견 시장으로의 진출 범위를 넓힙니다. 일본 Atomy는 AI 학습 및 역량을 갖춘 LearnVantage를 강화하여 고객이 AI 준비된 인력을 구축하도록 돕습니다. 그리고 영국 Deco와 미국 Ranger Data는 당사의 Palantir 및 고급 AI 역량을 강화합니다.

요약하자면, 당사는 이번 분기 실적에 만족하며 장기적인 성장을 위한 기반을 지속적으로 강화하고 있습니다. Angie에게 넘기겠습니다.

Julie, 그리고 오늘 통화에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다. 당사는 1분기 실적에 매우 만족하고 있으며, 매출은 가이던스 범위 상단에 도달했고 조정 마진 확대, 조정 EPS 성장, 잉여 현금 흐름도 견조했습니다. 이러한 결과는 고객의 재창조 파트너가 되기 위한 당사의 전략 실행을 반영합니다. 당사는 주주들에게 상당한 가치를 제공하면서 장기적인 시장 리더십을 위한 투자를 지속하고 있습니다.

이제 이번 분기의 몇 가지 주요 내용을 요약해 드리겠습니다. 매출은 현지 통화 기준으로 5% 성장했으며, 이는 거의 4%의 유기적 성장과 지역 시장 및 업무 유형 전반에 걸친 광범위한 성장을 반영합니다. 연방 정부 사업의 1% 영향을 제외하면, 1분기 매출은 현지 통화 기준으로 약 6% 성장했습니다. 조정 영업 마진은 17%로 작년 1분기 실적 대비 30bp 증가했으며, 당사의 사업 및 인력에 대한 상당한 투자를 계속 포함하고 있습니다.

당사는 이번 분기에 조정 EPS 3.94달러를 기록했으며, 이는 작년 EPS 대비 10% 성장한 수치입니다. 마지막으로, 당사는 15억 달러의 잉여 현금 흐름을 창출했으며, 이번 분기에 가속화된 자사주 매입 및 배당을 통해 33억 달러를 주주에게 환원했습니다. 또한 이번 분기에 주로 6건의 인수에 3억 7,400만 달러를 투자했습니다. 이러한 전반적인 내용을 바탕으로 신규 수주부터 자세히 설명해 드리겠습니다.

신규 수주는 이번 분기에 209억 달러로, 미국 달러 기준 12% 성장, 현지 통화 기준 10% 성장했으며, 전체 수주/매출 비율은 1.1입니다. 컨설팅 수주는 99억 달러로 수주/매출 비율은 1.0입니다. 관리 서비스 수주는 111억 달러로 수주/매출 비율은 1.2입니다. 이제 매출에 대해 말씀드리겠습니다. 이번 분기 매출은 187억 달러로 가이던스 범위 상단에 해당하며, 미국 달러 기준 6% 증가, 현지 통화 기준 5% 증가, 외환 영향 1.4%를 반영합니다.

이번 분기 컨설팅 매출은 94억 달러로, 미국 달러 기준 4% 증가, 현지 통화 기준 3% 증가했습니다. 관리 서비스 매출은 93억 달러로, 미국 달러 기준 8% 증가, 현지 통화 기준 7% 증가했으며, 이는 애플리케이션 관리 서비스 및 인프라 관리 서비스를 포함하는 기술 관리 서비스의 높은 한 자릿수 성장과 운영 분야의 중간 한 자릿수 성장에 힘입은 것입니다.

지역 시장으로 넘어가겠습니다. 미주 지역에서는 현지 통화 기준으로 4% 성장했으며, 연방 정부 사업의 2% 영향을 제외하면 미주 지역은 이번 분기에 현지 통화 기준으로 6% 성장했습니다. 성장은 은행 및 자본 시장, 산업, 소프트웨어 및 플랫폼 분야에서 주도되었으며, 공공 서비스 분야의 감소로 일부 상쇄되었습니다. 매출 성장은 미국에서 주도되었습니다. EMEA 지역에서는 통화 기준으로 4% 성장을 달성했으며, 은행 및 자본 시장, 보험, 생명 과학 분야의 성장이 주도했습니다.

매출 성장은 영국과 이탈리아에서 주도되었습니다. 아시아 태평양 지역에서는 현지 통화 기준으로 9% 성장했으며, 은행 및 자본 시장, 통신 및 미디어, 공공 서비스 분야의 성장이 주도했습니다. 매출 성장은 일본과 호주에서 주도되었습니다. 다음으로 넘어가기 전에, 지난 분기에 시작하여 1분기에 완료된 비즈니스 최적화 조치에 대해 간략하게 업데이트해 드리겠습니다.

이는 당사의 인재 전략 실행의 일환입니다. 이번 분기에 당사는 주로 직원 퇴직금과 관련된 3억 800만 달러의 비용을 기록했으며, 이는 지난 6개월 동안 이러한 조치에 대한 총 비용을 9억 2,300만 달러로 가져옵니다. 당사의 비즈니스 최적화 비용은 영업 마진, 세율 및 EPS에 영향을 미쳤습니다. 다음 비교는 이러한 영향을 제외하고 조정된 결과를 반영합니다.

이제 손익계산서를 살펴보겠습니다. 이번 분기 총 마진은 33.1%로 작년 동기 32.9% 대비 소폭 상승했습니다. 판매 및 마케팅 비용은 이번 분기에 10%로 작년 1분기 10.2% 대비 감소했습니다. 일반 관리비는 6.1%로 작년 동기 6% 대비 소폭 증가했습니다. 조정 영업 이익은 1분기에 32억 달러로, 조정 영업 마진은 17%로 작년 1분기 실적 대비 30bp 증가했습니다.

당사의 조정 유효 세율은 이번 분기에 23.9%로, 작년 1분기 21.6% 대비 증가했습니다. 조정 희석 주당 순이익은 3.94달러로, 작년 1분기 3.59달러 대비 10% 성장했습니다. 매출채권 회전일수는 51일로, 지난 분기 47일 및 작년 1분기 50일 대비 증가했습니다. 이번 분기 잉여 현금 흐름은 15억 달러로, 영업 활동으로 창출된 현금 17억 달러에서 유형 및 무형 자산 증가분 1억 5,700만 달러를 차감한 금액입니다.

11월 30일 기준 현금 잔고는 96억 달러로, 8월 31일 기준 115억 달러 대비 감소했습니다. 주주에게 현금을 환원하려는 지속적인 목표와 관련하여, 1분기에 당사는 자사주 매입을 가속화하여 평균 가격 245.32달러에 950만 주를 23억 달러에 매입 또는 상환했습니다. 또한 11월에 당사는 주당 1.63달러의 분기 현금 배당금을 지급했으며, 이는 작년 대비 10% 증가한 금액으로 총 10억 달러입니다.

요약하자면, 당사는 1분기 실적에 매우 만족하고 있으며, 2분기 및 연말 실적 달성에 집중하고 있습니다. Julie에게 다시 넘기기 전에 상업 모델에 대한 업데이트를 제공해 드리겠습니다. 당사의 고정 가격 작업 기반은 계속해서 성장하고 있으며, 이는 상업 모델이 계속 발전할 것이라는 저희의 믿음에 강력한 기반이 됩니다. 2025 회계연도에 저희 작업의 약 60%가 고정 가격이었으며, 이는 지난 3년간 약 10% 포인트 증가한 수치입니다.

이는 장기간에 걸쳐 당사의 독자적인 플랫폼 역할이 증가하고 고객들이 비용 전달에 대한 더 큰 확실성을 원한다는 것을 반영합니다. 이것이 바로 당사의 규모, 경험, 그리고 강력한 재무 상태가 중요한 이유입니다. 이제 Julie에게 다시 넘기겠습니다.

Angie, 감사합니다. 수요 환경부터 시작하여, 고객들은 가장 전략적이고 대규모의 혁신 프로그램을 계속해서 우선시하고 있으며, 이는 수익으로 전환되는 데 시간이 더 오래 걸리지만, 저희를 재창조 의제의 중심에 자리매김하게 합니다. 저희 시장 전반의 지출 속도와 재량 지출은 지난 1년 동안 보아온 수준과 동일합니다. 저희는 이러한 환경에서 강력한 결과를 제공하고 시장 점유율을 확보하고 있습니다.

왜냐하면 재창조는 고객에게 매우 중요하며, 고객들은 저희가 실제 결과를 통해 실제 재창조를 제공한다는 것을 알고 있기 때문입니다. 이러한 결과를 달성하기 위해 기업이 기술, AI, 데이터를 활용하는 데 필수적인 네 가지 전략적 성장 영역에 대해 말씀드리겠습니다. 첫째, 디지털 코어입니다. 클라우드, 데이터, 플랫폼 현대화는 모든 재창조의 기초로 남아 있습니다.

기업들이 AI를 사용하고 싶다고 말할 때, 그들은 AI는 그 밑바탕에 있는 데이터만큼 강력하다는 것을 빠르게 깨닫습니다. 대부분의 조직은 산더미 같은 데이터를 가지고 있으며, 시스템 전반에 걸쳐 분산되어 있고, 다른 형식으로 저장되어 있으며, 종종 신뢰할 수 없거나 불완전합니다. AI가 가치를 창출하기 전에, 연결되고 제대로 관리되는 관련 프로세스와 함께 기본 데이터가 단순화되고, 정리되고, 현대화되어야 합니다.

저희는 고객이 어디에 있든 모든 데이터를 관리하고, 고객이 접근하고 의사 결정, 모델 훈련, 통찰력 발굴에 사용할 수 있는 것으로 전환하도록 돕습니다. 저희는 데이터 플랫폼을 현대화하고, 사람들이 신뢰하고 자신 있게 사용할 수 있도록 데이터가 비즈니스 전반에 걸쳐 안전하고 일관되게 흐르도록 합니다. 또한 대규모로 데이터 품질을 개선하기 위해 AI를 사용합니다.

AI 시대에 데이터는 단순한 입력이 아닙니다. 그것은 경쟁 우위입니다. 이것이 바로 저희가 계속해서 두 건의 고급 AI 프로젝트 중 적어도 한 건이 데이터 프로젝트로 이어진다는 것을 보고 있으며, 저희가 고객이 이를 활용하도록 돕는 파트너라는 이유입니다. 예를 들어, 위생 및 건강 분야의 글로벌 리더인 Essity는 조달 및 재무부터 시작하여 에이전트 AI를 포함한 고급 AI를 비즈니스 운영의 핵심으로 삼아 전사적인 재창조의 기반을 마련하고 있습니다.

저희는 Accenture의 깊은 산업 및 기능 전문성과 고급 AI를 확장하는 당사의 능력을 결합한 클라우드 기반 데이터 및 AI 플랫폼을 구축하는 데 Essity를 돕고 있습니다. 저희는 비즈니스의 고용량 부분부터 시작하고 있습니다. 연간 수십만 건의 구매 주문을 처리하면서 두 자릿수 생산성 향상의 기회가 큽니다. 이러한 기반은 Essity가 파일럿을 넘어 엔드투엔드 프로세스를 과감하게 재창조하고 새로운 가치 경로와 장기적인 성장을 열 수 있도록 합니다.

보안은 당사의 가장 빠르게 성장하는 사업 중 하나로, 이번 분기에 매우 강력한 두 자릿수 성장을 기록했습니다. 클라우드 데이터 및 AI가 기업을 더 많이 연결함에 따라 위협 환경이 빠르게 확장됩니다. 저희는 AI를 사용하여 위협을 더 빨리 탐지하고, 더 빠르게 대응하며, 복잡한 환경을 단순화합니다. 기업은 안전하게 AI를 확장할 수 없다면 AI를 확장할 수 없습니다.

이것은 계속해서 중요한 성장 동력입니다. 오랜 관계를 바탕으로, 저희는 사우디아라비아의 선도적인 금융 기관 중 하나와 협력하여 은행을 보호하고, 규제 기대치를 충족하며, 현대적이고 지속 가능한 디지털 서비스 출시를 가능하게 하도록 설계된 강력한 내부 사이버 방어 역량을 구축하고 있습니다. 저희는 은행이 제한된 가시성에서 훨씬 더 발전된 보안 위치로 이동하도록 도왔으며, 위협 탐지를 확장하고, 사고 대응 시간을 단축했으며, 국가 사이버 성숙도 점수를 개선하는 데 도움을 주고 있습니다.

또한 은행이 완전한 규제 감사 준비 상태를 달성하도록 돕고 있으며, 이는 신뢰와 미래 성장을 위한 중요한 요구 사항입니다. 이제 Accenture의 깊은 사이버 보안 전문성을 통해 전문 인력을 투입하고, 거버넌스를 강화하며, 기술 향상을 지원하여 진행 상황을 가속화할 것입니다. 더 강력한 기반과 이를 유지할 수 있는 내부 역량을 통해 은행은 이제 훨씬 더 큰 자신감을 가지고 새로운 서비스를 출시할 수 있으며, 다음 단계의 혁신을 위한 좋은 위치에 있습니다.

Accenture Song은 이번 분기에 중반 한 자릿수 성장을 기록했습니다. Song은 B2B 및 B2C 고객이 마케팅이 처음 도달하는 방식, 구매하는 웹사이트 또는 매장, 도움이 필요할 때의 서비스, 그리고 매일 사용하는 디지털 제품을 개선함으로써 성장을 주도하도록 계속 돕고 있습니다. 디자인, 창의성, 데이터, 기술 및 산업 전문성을 결합하여 마케팅, 상거래, 서비스 및 디지털 제품을 재창조합니다.

한 가지 예는 영국 최고의 통신 제공업체 중 하나인 Virgin Media O2와의 파트너십입니다. 저희는 기술을 현대화했을 뿐만 아니라, 고객 경험과 업무 방식 전체를 혁신하기 위해 협력했습니다. 디지털 코어를 재구축하고 고급 AI를 통합함으로써, 거의 10,500명의 서비스 상담원이 이제 연결된 데이터와 워크플로우를 갖춘 통합 클라우드 플랫폼에서 근무합니다.

300개 이상의 고객 여정이 재설계되어 프로세스를 단순화하고 전체 고객 컨텍스트를 단일 뷰로 통합했습니다. 이러한 변화는 상담원이 문제를 더 빠르고 정확하게 해결하는 데 도움이 되어 일부 영역에서 순 추천 지수(NPS)가 35% 증가하고, 당일 해결률이 2년 전 약 65%에서 현재 거의 90%로 향상되었습니다. 문화적 변화도 진행 중입니다. 팀의 기술 향상을 통해 고객 중심 사고를 강화하고, 서비스 통화를 고객 충성도 및 신뢰 향상의 기회로 전환합니다.

이러한 종류의 변화는 전략, 프로세스, 인재가 조화를 이루어야 하며, Accenture Song은 이를 모두 통합하여 대규모로 공감하는 경험을 설계하여 Virgin Media O2가 혁신을 주도하고 고객 서비스 우수성의 새로운 기준을 설정할 수 있도록 합니다. 또한 저희는 Industry X 오퍼링을 통해 많은 산업의 핵심 가치 사슬에서 계속 성장하고 있으며, 이번 분기에 중반 한 자릿수 성장을 기록했습니다.

제조 및 엔지니어링은 디지털 전환 여정의 초기 단계에 있습니다. 디지털 트윈, 예측 분석, 로봇 공학 및 기타 AI 기반 기술은 새로운 수준의 효율성과 복원력을 창출하고 있습니다. 이러한 동일한 강점은 이제 자본 프로젝트 작업에도 추진력을 더하고 있으며, 고객은 저희에게 중요한 인프라를 설계, 구축 및 시운전하고 Accenture를 핵심 가치 사슬로 더 깊숙이 통합하도록 요구하고 있습니다.

북미 대중교통 부문을 예로 들어보겠습니다. 기관들은 노후화된 인프라를 현대화하고 증가하는 승객 수요를 충족해야 하는 압박에 직면해 있습니다. 이러한 노력은 수년간 수십억 달러 규모의 자본 프로그램을 제공해야 합니다. 북미 최대 공공 교통 기관 중 하나와 파트너십을 맺고, 저희는 인프라 및 자본 프로젝트 전문 지식을 적용하여 지하철역, 유지보수 시설, 버스 차고, 행정 사무실의 광범위한 네트워크에 걸쳐 이러한 중요한 프로그램을 관리하는 방식을 혁신하도록 돕고 있습니다.

건설 포트폴리오 전반의 여러 데이터 소스를 통합함으로써, 저희는 더 정보에 입각한 의사 결정을 지원하고 있습니다. 엄격한 프로젝트 관리, 고급 일정 관리, 비용 및 위험 관리, 안전 및 재무 감독을 통해 효율성, 투명성 및 예측을 개선합니다. 제조에서 하는 것과 마찬가지입니다. 그 결과, 해당 기관은 일상적인 대중교통 운영을 강화하고 수백만 명의 승객에게 더 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 지원하고 있습니다.

이제 저희가 고급 AI 분야에서 수행하는 작업을 통해 수요가 어떻게 진화하고 있는지 공유해 드리겠습니다. 아직 초기 단계이므로 앞으로 상당한 기회가 있습니다. 기술은 빠르게 발전하고 있습니다. 기업의 대규모 도입은 아직 초기 단계이지만 수요는 계속 증가하고 있으며, IDC는 고급 AI의 전체 시장 규모가 현재 약 200억 달러에서 2029년까지 700억 달러 이상으로 40% 이상 성장할 것으로 예상하고 있습니다.

우리는 수요의 꾸준한 증가를 보고 있습니다. 지난 9개 분기 동안 우리는 분기별로 약 100개의 신규 고객이 우리와 함께 고급 AI 프로젝트를 시작했지만, 대부분은 기업 전체에 걸쳐 확장할 수 있기까지 할 일이 많으며 여전히 고객 기반에서 상대적으로 작은 부분을 차지하고 있습니다. 현재 9,000명의 고객 중 1,300명 이상입니다. 따라서 우리는 시작한 고객을 돕고 기존 고객을 확장하며 신규 고객을 유치할 수 있는 많은 기회를 보고 있습니다.

고객들은 고급 AI가 단기적인 해결책이 아니라는 것을 점점 더 이해하고 있습니다. 성공적인 채택은 손익 영향 및 기타 중요한 결과를 달성하기 위한 기반 작업을 필요로 합니다. 이것이 바로 우리 고객과 더 넓은 생태계가 강력한 기술과 실제 측정 가능한 결과 달성 간의 격차를 해소하기 위해 우리에게 의존하는 이유입니다. 진정한 기회는 AI가 작동한다는 것을 증명하는 것이 아니라, 모든 곳에서 작동하게 만드는 것입니다.

AI를 확장한다는 것은 모든 형태의 AI와 협력하는 것을 의미하며, 중요한 프로세스 전반에 걸쳐 AI를 내장하여 결과를 변화시키는 것을 의미합니다. 예를 들어, 우리는 글로벌 생명공학 선두 기업인 Bristol Myers Squibb와 협력하여 치료법이 발견에서 시장까지 이동하는 방식을 혁신하고 있습니다. 조직 전체에 걸쳐 AI를 대규모로 내장함으로써. BMS는 심층적인 생명 과학 경험을 바탕으로 AI를 사용하여 혁신을 가속화하고 환자를 위한 영향을 확대하고 있습니다.

또한 우리는 생태계 전반에 걸쳐 배포 규모를 통해 Agentic AI 분야에서 초기 리더십을 구축하고 있습니다. 우리는 깊은 산업 및 기능 전문성을 반영하는 3,000개 이상의 재사용 가능한 에이전트 라이브러리를 구축했습니다. 이러한 에이전트는 실제 고객 환경에서 사용되어 고객이 더 빠르고 자신 있게 진행할 수 있도록 입증된 솔루션에 대한 고유한 기반을 제공했습니다.

Angie에게 넘기겠습니다.

감사합니다, Julie. 이제 비즈니스 전망에 대해 말씀드리겠습니다. 2026년에는 매출이 173억 5천만 달러에서 180억 달러 범위가 될 것으로 예상합니다. 이는 2025년 대비 환율 영향이 약 3.5% 증가할 것으로 가정합니다. 2분기 가이던스는 연방 사업에서 약 1%의 영향을 포함하여 현지 통화로 1%에서 5%의 성장을 반영합니다. 2026 회계연도 전체에 대해 지난 몇 주간의 환율 추세를 바탕으로, 미국 달러 기준 결과에 대한 환율 영향이 2025 회계연도 대비 약 2% 증가할 것으로 계속 가정합니다.

2026 회계연도 전체에 대해 2025 회계연도 대비 현지 통화로 2%에서 5%의 성장 범위를 예상하며, 연방 사업에서 약 1%의 영향을 포함합니다. 연방 사업의 영향을 제외하면 매출은 3%에서 6%로 예상됩니다. 올해 우리는 약 1.5%의 비유기적 기여를 계속 예상하며, 올해 인수 합병에 약 30억 달러를 계속 투자할 것이며, 더 많은 투자를 할 가능성이 있습니다.

조정 영업 이익률에 대해 2026 회계연도에 15.7%에서 15.9%로, 2025 회계연도 조정 결과 대비 10~30bp 확장을 예상합니다. 연간 조정 유효 세율은 23.5%에서 25.5% 범위가 될 것으로 계속 예상합니다. 이는 2025 회계연도 조정 유효 세율 23.6%와 비교됩니다. 2026 회계연도 연간 조정 희석 주당 순이익은 13.52달러에서 13.90달러 범위, 즉 2025 회계연도 조정 결과 대비 5%에서 8% 성장을 예상합니다.

이번 분기에 예상보다 5,800만 달러 높은 비즈니스 최적화 비용으로 인해 GAAP 주당 순이익은 13.12달러에서 13.50달러로 예상됩니다. 2026 회계연도 전체에 대해 영업 현금 흐름은 108억 달러에서 115억 달러 범위, 유형 및 무형 자산 추가는 약 10억 달러, 잉여 현금 흐름은 98억 달러에서 105억 달러 범위가 될 것으로 계속 예상합니다.

당사의 잉여 현금 흐름 가이던스는 순이익 대비 1.2의 매우 강력한 잉여 현금 흐름 비율을 반영합니다. 배당금 및 자사주 매입을 통해 최소 93억 달러를 환원할 것으로 계속 예상하며, 이는 2025 회계연도 대비 10억 달러 또는 12% 증가한 수치입니다. 이사회는 2월 13일에 지급될 주당 1.63달러의 분기별 현금 배당금을 선언했으며, 이는 작년 대비 10% 증가한 수치입니다.

우리는 창출된 현금의 상당 부분을 주주에게 환원하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이제 질문을 받기 위해 열겠습니다. Alexia?

감사합니다, Angie. 가능한 한 많은 참가자가 질문할 수 있도록 질문 하나와 후속 질문 하나로 제한해 주시기 바랍니다. 운영자님, 통화 중인 분들께 안내 말씀 부탁드립니다.

물론입니다. 감사합니다. 오늘 첫 번째 질문은 JPMorgan의 Tien-Tsin Huang입니다. 질문해 주십시오.

안녕하세요, 정말 감사합니다. Julie, AI 확장과 그것이 단기적인 해결책이 아니라는 귀하의 발언에 감사드립니다. 그래서 저는 AI에서 컨설팅 산업의 역할에 대한 사람들의 인식이 약간 변화했다는 점을 질문하거나 언급하고 싶습니다. Julie, 이에 동의하십니까? 그렇다면 왜 지금입니까? 변화를 주도하는 것은 무엇입니까? 그리고 그 결과로 비즈니스 활동에 어떤 영향을 미치고 있습니까?

감사합니다, Tien-Tsin. 네, 저희는 실제로 변화를 보고 있습니다. 그리고 그것은 실제로 우리가 오랫동안 말해온 것 때문입니다. 기업 AI는 소비자 AI와 근본적으로 다릅니다. 소비자 AI 채택은 즉각적입니다. 기업의 경우, 올바른 보안이 갖춰지지 않으면 채택할 수 없습니다. 프로세스에 대한 올바른 작업을 수행했으며 대부분의 회사는 파편화되고 사일로화된 프로세스를 가지고 있습니다.

올바른 데이터가 있어야 하며 대부분의 회사는 많은 문제가 있는 방대한 양의 데이터를 가지고 있으며, 이를 데이터 부채라고 부릅니다. 그리고 물론 현대적인 디지털 코어가 필요합니다. 이것이 바로 많은 회사가 여전히 여정의 초기 단계에 있는 이유입니다. 저희 고객들은 AI가 미래의 매우 중요한 부분이 될 것이며 새로운 가치를 창출할 수 있게 해줄 것이라고 확신하고 있습니다.

이것이 바로 그들이 우리에게 오는 이유이며, 이제 실제로 거기에 도달하고 싶어합니다. 그리고 이것이 우리 사업을 주도하는 기반 작업입니다. 그리고 지난 분기의 더 큰 거래를 살펴보면, 고급 AI가 이러한 거래에서 더 큰 부분을 차지하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 또한 고객들이 생산성 측면에만 집중하는 것이 아니라, 성장을 위해 비용을 절감할 수는 없다는 점을 알 수 있습니다.

그리고 이 시장에서 그들은 더 많은 성장을 찾아야 합니다. 그리고 이것이 바로 우리의 강점이 실제로 발휘되는 곳이며, 이것이 우리가 강력한 분기 실적을 달성하는 이유입니다. 우리는 성장 의제와 비용 의제 모두에서 그들을 도울 수 있기 때문에 이번 분기에 좋은 모멘텀을 가지고 있습니다. 그리고 우리는 생태계 파트너들과 매우 중요합니다. 우리는 기술이 어디에 있는지 이해하고 있습니다.

그리고 어디로 가고 있는지. 그리고 우리는 이번 분기에 상위 10개 생태계 파트너와의 성장이 전반적인 성장을 앞질렀다는 것을 다시 한번 보았습니다. 그리고 물론, 몇 가지 흥미로운 새로운 파트너십도 있습니다.

알겠습니다. 완벽합니다. 그렇다면 관련 질문입니다. 파트너에 대해 언급하셨습니다. 이러한 AI 파트너십에 대해 질문하겠습니다. Anthropic, OpenAI, Snowflake 등과 같은 여러 파트너십을 발표했습니다. AI 분야의 이러한 파트너십은 시간 및 생산성 또는 인력을 인증하여 확장하는 데 필요한 투자 등을 고려할 때 다른 기술 생태계 파트너십과 어떻게 다를 수 있습니까?

이에 대한 귀하의 생각과 이러한 AI 파트너가 상위 10개 파트너가 될 가능성은 얼마나 빠릅니까? 파트너 측면에서요. 감사합니다.

우선, 이러한 파트너십은 우리의 인재 이점을 실제로 보여줍니다. 우리는 새로운 기술을 배우고 사람들에게 기술을 제공하는 수십 년의 경험을 가지고 있습니다. 수십만 명의 사람들이 우리의 가장 큰 파트너십이 계속해서 놀랍도록 잘 성장하도록 돕고, 여기 3만 명의 사람들을 할당하고 헌신할 수 있다는 것을 누가 알았겠습니까? 그래서 죄송합니다. 여러분이 우리와 함께 보고 있는 성장과 새로운 영역으로 성장할 수 있는 능력에서 정말 중요한 부분이라고 생각합니다.

훌륭한 인재 기반과 확장 능력을 갖추고 있기 때문입니다. 그리고, 보세요, 고객 수요에서 보는 것 때문에 이러한 파트너십을 확장하고 있습니다. 하지만 우리 고객들은 파트너 생태계를 가지고 있으며, 우리가 하는 역할은, 우리가 정말로 모든 파트너와 함께 최고가 되려고 노력하는 것입니다. 그래서 우리는 고객이 기존 생태계와 함께 이러한 새로운 기술을 통합하고 사용하는 것을 도울 수 있습니다.

그것은 그들에게 절대적으로 중요합니다. 그래서, 많은 기대가 있습니다. 시장은 확장되고 있으며, 우리는 그 시장과 함께 성장할 것입니다.

감사합니다. 운영자: 감사합니다. 오늘 다음 질문은 Wells Fargo의 Jason Kupferberg입니다. 진행해 주세요.

사실 Tien-Tsin이 방금 멈춘 곳에서 이어가고 싶었습니다. AI 분야의 이러한 대규모 파트너십에 대해 궁금했습니다. 귀하의 견해로는 언제 수익에 영향을 미치기 시작했습니까? 지금 기초를 다지는 것은 분명히 중요합니다. 하지만 이것이, 예를 들어, 향후 12개월 동안 손익계산서에 나타나기 시작할 수 있는 역학 관계입니까? 아니면 더 오래 걸립니까? 그리고 나서 후속 질문이 있습니다.

감사합니다.

Susan, 저는 이러한 파트너십이 고객을 위한 생태계의 일부라고 말씀드리고 싶습니다. 따라서 저는 시장 자체에 더 집중하는 것이라고 생각합니다. 그렇죠? 따라서 저희의 엔터프라이즈 채택은 고객에게 달려 있습니다. 아시다시피, 이러한 파트너십은 모두 엔터프라이즈 채택에 관한 것입니다. 따라서 저는 필요한 만큼 빠르게 확장할 수 있기 때문에 특정하게 집중하기보다는 시장과 엔터프라이즈 채택이 어떻게 진행되고 있는지에 더 집중할 것입니다.

그리고 그것은, 아시다시피, 거기에 대한 우리의 기대는 우리의 가이던스에 반영되어 있습니다.

알겠습니다. 이해했습니다. 그리고 고정 가격 작업의 채택 증가에 대한 귀하의 발언을 이어가고 싶습니다. 왜냐하면 그것이 귀하의 수치에서 우리가 보고 있는 추세와 연결된다고 생각하기 때문입니다. 여기서 수익 성장이 인력 성장을 앞지르고 있으며, 상당히 중요하고 일관적입니다. 그렇다면 그 추세가 지속 가능하다고 생각하십니까? 그리고 그것을 정말로 무엇이 주도하고 있습니까?

왜냐하면 우리 모두는 오랫동안 비선형 수익 성장에 대해 이야기해 왔고, Accenture가 실제로 그것을 보기 시작한 것 같습니다.

안녕하세요, Jason. 좋은 아침입니다. Angie입니다. 제가 맡겠습니다. 우리는 이번 분기에 1인당 수익이 7% 증가한 것에 대해 정말 기쁘게 생각합니다. 이는 주로 인재 로테이션에 의해 주도되었습니다. 지난 분기에 말씀드린 대로 현재 채용 중입니다. 새로운 기술을 위해 채용하고 있으며, 따라서 1인당 수익 성장률은 연중 완만해질 것으로 예상하며, 이는 실제로 우리가 사람들을 언제 모집하는지에 따라 오르내릴 것입니다.

그리고 Jason, 덧붙이자면, 맞습니다. 따라서 이러한 수익과 인력의 단절은 오랫동안 지속되어 왔습니다. 이는 실제로 RPA 도입까지 거슬러 올라갑니다. 따라서 우리는 이것이 계속될 것으로 예상하지만, Angie가 말했듯이 분기별 상황과 정확히 연결되는 것은 아닙니다.

알겠습니다. 감사합니다. 운영자: 감사합니다. 오늘 다음 질문은 Morgan Stanley의 James Faucette입니다. 진행해 주세요.

정말 감사합니다. Tien-Tsin과 Jason이 말한 몇 가지 사항을 후속적으로 확인하고 싶습니다. 첫째, AI와 해당 예약에 대해, AI가 모든 약정에 필수적이 되고 있다는 점을 이해합니다. 따라서 앞으로 특정 예약 등을 배포하는 것이 합리적일 수 있습니다. 하지만 우리는 개념 증명 유형 약정과 전체 프로덕션으로 전환하는 것 사이의 혼합에 대해 어떻게 생각해야 합니까?

프로젝트 유형에 대한 색상 정보, 예를 들어 산업 또는 유형별로 제공해 주실 수 있습니까?

물론입니다. 좋은 질문입니다. 우선, 이해하는 것이 중요하다고 생각하는 것 중 하나는 사람들이 단순히 모델을 생각하는 것 이상으로 나아갔다는 것입니다. 그렇죠? 모델이 솔루션에 내장되는 것에 관한 것이며, 대부분의 솔루션은 다양한 종류의 AI를 포함합니다. 그렇죠? 따라서 RPA가 100% 정확하다고 가정하면, 무엇을 사용하느냐에 따라 실제로 이 모든 것을 이해해야 합니다.

그리고 고객이 우리에게 기대하는 것은 더 많은 솔루션을 제공하는 것이며, 이것이 우리의 파트너십이 정말 중요한 이유입니다. 그리고 우리의 산업 및 기능에 대한 이해가 매우 중요합니다. 따라서 은행업에서 무언가를 하고 있다면, 고급 AI에서 많은 일이 일어나고 있는 산업 중 하나이며, 고객을 알고 규정 준수를 합니다. 그들이 찾고 있는 솔루션, 은행 전체에 걸쳐 규정 준수가 실제로 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다.

그리고 이것이 바로 여러분이 보고 있는 것의 중요성입니다. 사람들이 이것이 솔루션에 관한 것이고 운영을 정말로 이해하는 것에 관한 것이라는 것을 이해하고 있다는 것입니다. 그리고 이것이 우리가 제공하는 것입니다. 프로덕션으로 확장되는 것을 보면, 고객 서비스가 많고, 오늘 통화에서 Virgin Media O2에 대한 예시를 들었습니다. 또한 금융 및 조달과 같은 영역도 볼 수 있습니다.

그리고 이러한 영역은 기술 준비 상태가 양호한 곳입니다. 우리는 여기서 깊은 이해를 가지고 있습니다. 그리고 일반적으로 좋은 데이터를 사용하기 때문에 비교적 빠르게 이동할 수 있습니다. 우리는 핵심 가치 사슬, 즉 그리드 및 유틸리티, 제약 및 R&D에 통합되고 있는 많은 가치를 보고 있습니다. 하지만 이러한 영역은 해결하기 더 어려운 영역입니다. 따라서 확장 측면에서는 여전히 초기 단계입니다.

하지만 이것이 대략적인 그림입니다. 따라서 고객 서비스가 많은 모든 산업, 은행업은 보험과 마찬가지로 이미 등대 중 하나였습니다. 하지만 제가 고객에게 말하는 것은 이전의 기술 방식과 달리 모든 산업에서 강력한 디지털 코어를 이미 보유하고 도약하고 있는 리더가 있다는 것입니다. 클라우드와는 매우 다릅니다. 예를 들어 에너지와 같은 일부 산업은 상당 기간 뒤처져 있었습니다.

이번에는 매우 다릅니다. 그리고 이것은 우리의 강점에 정말로 부합합니다. 왜냐하면 우리는 다양한 산업 전문 지식을 가지고 있으며 고객은 우리에게 전반적으로 이를 제공하도록 기대합니다.

좋습니다. 그리고 후속적으로, 1인당 수익과 그 진화에 대해 언급하고 이야기했습니다. 투자자들이 우리에게 자주 묻는 질문 중 하나는 가격 책정에 관한 것입니다. 특히 동일 조건 비교 시 가격이 어떻게 진화하고 있으며, 특히 마진 및 마진 성장 목표와 관련하여 어떻게 생각해야 하는지에 대한 것입니다.

네. 안녕하세요, Jim, 어떻게 지내세요? 안녕하세요, James. 가격 책정에 관해서는 전반적으로 총체적으로 살펴봐야 한다고 생각합니다. 따라서 가격 책정을 생각할 때, 우리가 보고 있고 초기 단계이지만, 비즈니스의 여러 부분에서 가격이 개선되고 있음을 보고 있습니다. 그리고 여러분이 볼 때, 우리가 정말 기쁘게 생각하는 것 중 하나는 계약 수익성입니다.

우리는 이러한 개선된 가격 책정의 일부가 손익계산서에 나타나기 시작하는 것을 보고 있습니다. 그리고 우리는 이번 분기에 그것을 보았습니다. 따라서 우리는 그것에 대해 정말 기뻤고, 그것은 이러한 구성 요소의 균형을 맞추는 것입니다.

감사합니다. 운영자: 감사합니다. 오늘 다음 질문은 Citi의 Bryan Keane입니다. 진행해 주세요.

안녕하세요, 여러분. 좋은 아침입니다. 재량 지출에 대해 묻고 싶었습니다. 우리는 모두 한동안 재량 지출이 다시 돌아오기를 기다리고 있습니다. 다음 해를 앞두고 고객과의 대화에서 어떻게 생각하고 계신지, 그리고 연말이 다가오면서 재량 지출이 다시 돌아올 것이라고 기대해도 될까요?

네, 브라이언. 저는 그것이 돌아오기를 기다리지 않을 것입니다. 알겠죠? 명확히 말하자면, 우리는 그것이 돌아오기를 기다리지 않았습니다. 여러분도 그러시겠지만, 우리는 실제로 이 시점에서 시장에 변화가 없었기 때문에 결과물을 내고 있습니다. 그리고 주변을 둘러보면, 마치 모두 같은 것을 읽고 있는 것 같습니다. 미국에서 이번 주에 나온 일자리 관련 소식을 봤습니다.

자신감이나 산업을 바꿀 것이라고 말할 수 있는 촉매제가 없다면 말입니다. 그리고 저는, 여러분도 아시다시피, 우리는 다양한 산업에서 일합니다. 지금 모든 산업은 이러한 거시적 추세들로 인해 각기 다른 어려움에 직면해 있습니다. 그래서 저는 오늘날 재량 지출의 변화가 있을 것이라고 시사하는 대화를 하고 있지 않습니다. 하지만 우리가 하고 있는 대화는, 액센츄어와 마찬가지로, CEO들이 결과를 내야 한다는 점입니다.

시장에도 불구하고 말입니다. 그래서 우리는 그들이 지출하는 방식을 전환하는 데 집중하고 있습니다. 우리는 대규모 혁신적인 거래를 성사시키는 데 집중하고 있으며, 그렇게 되면 희망적으로 순풍이 불 때 우리가 그것을 제대로 활용할 수 있도록 중심에 서게 될 것입니다. 하지만 우리는 촉매제를 보지 못하고 있습니다. 여러분이 외부 환경에서 그것을 보고 있다면, 그리고 우리의 대화가 변하지 않았다면, 우리는 그것을 듣고 싶습니다.

하지만 사람들은 시장에도 불구하고 결과를 낼 것입니다.

알겠습니다. 알겠습니다. 그리고 추가적으로, 고정 가격 작업의 60%는 업계 평균보다 높습니다. 그리고 여러분은 그것을 영원히 해왔습니다. 그리고 그것은 지난 3년 동안 10포인트 상승했습니다. AI가 그 부분에서 더 큰 비중을 차지하게 되면서, 그 숫자가 70% 또는 80%까지 올라갈 수 있을까요? 그리고 생산성과 관련된 가격 책정이 어떻게 작동하는지, 일부 비용 절감을 어떻게 전달하고 일부는 자체적으로 유지하는지에 대해 설명해 주시겠습니까?

정말 감사합니다.

글쎄요, 시장에서의 우리의 입지를 생각할 때 고정 가격 거래는 고객이 우리가 결과를 제공할 수 있다는 확신을 갖는 것에 관한 것입니다. 그리고 그렇게 하려면 우리의 규모, 경험, 강력한 재무 상태가 있어야 합니다. 그래서 우리는 이것이 고객이 단순히 실험할 수 없는 이 시장에서 진정한 경쟁 우위라고 생각합니다. 그들은 모험을 할 수 없습니다. 그들은 파트너와 투자할 때 결과를 얻을 것이라는 것을 알아야 합니다.

그래서 우리는 시장이 계속해서, 우리가 시장 점유율을 계속해서 얻고 있다고 생각합니다. 그래서 저는 정확히 예측할 수는 없습니다. 상업 모델은 계속 진화할 것이라고 생각합니다. 그리고 우리는 그것을 위한 정말 강력한 기반을 가지고 있습니다. 그리고 우리는 결과 기반에 도달하려는 노력에 더 많은 초점을 맞추고 있다는 것을 보기 시작했습니다. 그래서 저는 모델에 더 많은 것이 나올 것이라고 생각하지만, 그것은 우리 사업의 근본적인 강점을 말해줍니다.

그리고 가격 책정과 고객에게 전달하는 것에 관해서는, 이것이 업계의 비즈니스 모델이었다는 것을 기억하십시오. 기술과 RPA의 도입으로 거슬러 올라가는 업계 전체 말입니다. 우리는 시간이 지남에 따라 더 많은 기술을 사용하여 생산성을 제공하는 계약에 서명하고 있습니다. 그리고 그것은 여전히 현재 업계의 상업 모델입니다.

알겠습니다. 질문해 주셔서 감사합니다.

감사합니다. 다음 질문은 TD Cowen의 Bryan Bergin입니다. 진행해 주십시오.

안녕하세요, 좋은 아침입니다. 감사합니다. 성장 측면에 대해 여쭤보고 싶습니다. 그래서 2026 회계연도 성장 전망을 고려할 때 움직이는 부분들을 말씀해 주시겠습니까? 1분기 실적이 상위권에서 견조했고, 2분기 실적은 예상대로였지만, 2%에서 5%를 재확인하셨습니다. 연방 정부의 역풍은 이전 범위보다 실제로 약간 적습니다. 따라서 수요는 전반적으로 일관된 것으로 보입니다.

그래서 질문은, 저점을 올리지 못한 이유가 무엇인지, 특히 연방 정부의 역풍이 이전 범위보다 적다는 점을 고려할 때입니다. 저점 올림에는 이전에 악화가 가정되었기 때문입니다. 혹시 추가적인 것이 있거나, 회계연도 초반이기 때문에 단순히 불확실성과 신중한 접근 방식 때문인지 궁금합니다.

안녕하세요, 브라이언. 좋은 아침입니다. 1분기에 정말 좋은 실적을 냈습니다. 2분기 연속으로 좋은 수주를 기록했습니다. 대규모 거래의 백로그를 볼 수 있습니다. 견고한 파이프라인을 가지고 있습니다. 2%에서 5%는 실제로 회계연도 남은 기간 동안 우리가 보는 것을 반영합니다. 3분기가 남았고, 이것이 우리의 최선의 전망입니다. 그리고 연방 정부가 우리가 예상했던 것보다 약간 더 좋게 나온 것에 대해 정말 기쁘게 생각합니다.

그것이 그들의 업무의 강점입니다.

알겠습니다. 이해했습니다. 제 후속 질문은 Song에 관한 것입니다. 중견 성장률이 일관적이라는 소식을 들었는데, 좋습니다. 슬라이드에서 제공하신 세부 정보를 자세히 살펴보고 싶습니다. Sora와 같은 최신 모델의 발전을 고려할 때, Song의 성장 전망에 대한 시사점을 말씀해 주시겠습니까? 그리고 기업들이 이러한 서비스를 자체적으로 더 많이 수행할 수 있다는 인식이나 그러한 서비스의 비용이 상당한 하락을 볼 것이라는 인식이 있습니다.

그래서 앞으로 이러한 배경을 어떻게 헤쳐나갈 것인지요?

SOAR는 우리가 받아들이고 고객이 받아들이도록 돕는 훌륭한 예입니다. 왜냐하면 SOAR는 생산성을 가속화하는 데 도움이 되기 때문입니다. 그래서 그것은 정말 좋은 도구이지만, 단지 도구일 뿐입니다. 맞습니다. 그래서 액센츄어가 하는 일은 이러한 도구를 사용하여 실제로 생산성을 다르게 얻고, 더 중요하게는 올바른 신제품과 새로운 경험을 창출하는 방법을 찾는 것입니다.

그리고 이것이 제가 앞서 언급했던 것 중 하나인, 이번 분기에 가장 큰 거래들을 살펴보면 고객 및 고객 서비스가 포함된 거래의 상당 부분이 있다는 것입니다. 왜냐하면 고객은 성장이 필요하기 때문입니다. 그리고 도구는 단지 생산성 부분일 뿐입니다. 그것은 여러분이 할 수 있는 것이 아닙니다. 예를 들어 마케팅 운영에서 우리가 할 수 있는 것처럼, 소셜 미디어 감정에 한 시간 안에 어떻게 반응할 수 있는지 말입니다.

그래서 우리는 Song을 중요하게 생각합니다. 왜냐하면 다시 말하지만, 성장을 위해 비용을 절감할 수는 없습니다. 시장은 전반적으로 고객에게 더 나아지지 않고 있습니다. 그리고 그들은 새로운 방법을 찾고 이 도구를 사용하여 더 많은 생산성을 얻도록 우리에게 의존하고 있습니다.

이해가 됩니다. 감사합니다. 그리고 즐거운 휴일 보내세요.

감사합니다. 다음 질문은 Wolfe Research의 Darrin Peller입니다. 진행해 주십시오.

감사합니다, 여러분. Julie, AI를 최대한 활용하는 데 필요한 모든 디지털 핵심 작업을 완료한 고객에게서 발생하는 수익 기회는 어떻게 보십니까? 그리고 관리 서비스 기회와 그것이 어떻게 보이는지에 대한 간단한 후속 질문도 있을까요? 디지털 핵심이 준비된 고객에게 도움이 될 수 있는 다양한 서비스에서 수익이 순증하거나 기회가 있는지, 아니면 고객이 정말 그 단계에 있는지 감을 잡고 싶습니다.

Darrin, 훌륭한 질문입니다. 그리고 우리는 그것이 우리의 업무를 확장하고 있다는 것을 보고 있습니다. 디지털 핵심을 구축했다고 생각해 보세요. 물론, 디지털 핵심에는 여전히 할 일이 많다는 것을 명심하십시오. 특히 데이터에 대한 새로운 기회와 새로운 사고 방식이 있기 때문입니다. 예를 들어, 몇 년 전에 데이터 기반을 구축했다면 말입니다. 따라서 상당히 현대화된 디지털 핵심을 가지고 있더라도 여전히 할 일이 많습니다.

하지만 진정한 작업은, 그리고 이것이 AI 채택 방법을 이해하는 것이 왜 그렇게 중요한지입니다. 프로세스를 변경해야 합니다. 인재를 재교육해야 합니다. 맞습니다. 제가 CEO들과 자주 이야기하는 것 중 하나는, 누군가 와서 "오늘날 우리가 이렇게 일을 합니다. 이제 AI를 사용할 건데, 큰 변화가 없다면 그들은 가치를 얻지 못할 것입니다."라고 말하는 것입니다.

그리고 오늘날 대부분의 작업은 고립된 영역에 집중되어 있었지, 전사적으로 이루어지지는 않았습니다. 그래서 우리는 지난 분기에도 이 전환점에 대해 조금 이야기했는데, 이제 고객들이 우리에게 "알겠습니다. 전사적으로 이걸 해야 합니다. 어떻게 다르게 생각해야 할까요? 마케팅, 영업, 서비스를 어떻게 통합해야 할까요?"라고 말하는 것을 볼 수 있습니다. 그리고 그들은 예전에는 다른 기능에 속해 있었습니다.

그렇다면 AI 사용에 대한 의미는 무엇일까요? 따라서 실제적인 재편성은 엄청난 작업입니다. 그리고 기억하세요, 오늘날의 기술은 기업의 일부에서는 훌륭하지만, 제조나 엔지니어링과 같이 수십 년 동안 투자해 온 분야에서는 핵심 기술을 보유한 기업조차도 디지털화 여정 초기 단계에 있습니다. 그래서 우리는 훌륭한 사례들을 많이 가지고 있고, 그래서 저는 고객들에게 이렇게 말합니다.

보세요. 이미 많은 투자를 한 곳에서는 도약하기 위해 우리와 함께 지금 투자하고 있습니다. 그리고 이것이 우리가 그렇게 다른 이유입니다. 우리는 기술이지만, 산업, 기능, 변화 관리 역량을 갖추고 있습니다. 맞습니다. 이것이 바로 전사적 AI를 가능하게 하는 것입니다. 그래서 우리는 앞으로 10년 동안 큰 기회를 보고 있습니다.

좋습니다. 정말 도움이 됩니다. 아주 빠르게, 비즈니스 최적화에 이어, 직원 수는 어떻게 되나요? 직원 수에 대해 무엇을 예상해야 할까요? 연말까지의 직원 수 전략은 어떻게 되나요? 다시 한번 감사드리며, 즐거운 연휴 보내세요.

감사합니다, Darrin. 제가 답변드리겠습니다. 직원 수와 관련해서는, 저희는 인재 순환을 진행하고 있으며 연중 직원 수를 늘릴 것으로 예상합니다. 미국과 유럽에서요. 따라서 연말까지 그 추세를 보실 수 있을 것입니다.

알겠습니다. 다시 한번 감사합니다.

감사합니다. 다음 질문은 UBS의 Kevin McVeigh입니다. 질문해 주십시오.

감사합니다. 실적에 대해 축하드립니다. 고급 AI를 사용하는 고객이 9,000명의 고객 중 1,300명이라고 언급하셨는데, 이는 약 14%에 해당합니다. 이는 매출의 6%와 예약의 9%와 비교됩니다. 이를 선행 지표 또는 매출 및 예약이 얼마나 확장될지에 대한 목표로 사용해야 할까요? 그리고 그렇다면, 10억 달러의 14%가 시간이 지남에 따라 어떻게 확장될지에 대한 감이 있으신가요?

채택률을 생각할 때 말입니다.

제가 정말 생각하고 싶은 방식은 이렇습니다. 그래서 이것은 그런 식으로 새로운 지표가 되려는 것이 아닙니다. 이것이 정말로 보여주는 것은 그것이 얼마나 빠르게 움직이고 있는지입니다. 아시다시피, 한 분기에 100명의 고객이 시작하고 있습니다. 그리고 그것은 동시에 정말로, 정말로 초기 단계입니다. 그렇죠? 우리 전체 고객 기반을 생각하면 말입니다. 하지만 저는 지금부터 새로운 지표를 만들기 시작하지 않을 것입니다.

그런 상관관계를 그리기에는 너무 이릅니다. 하지만 시장이 지금 어디에 있는지에 대한 통찰력을 제공하려고 노력하고 있습니다.

정말 도움이 됩니다. 그리고 아주 빠르게, 17.3%의 마진은, 제가 알기로는 1분기 최고치인 것 같습니다. 그것이 효율성의 결과인가요? 그리고 다시, 고정 가격인가요? 그리고 비즈니스의 마진 궤적에 대해 좀 더 장기적으로 어떻게 생각해야 할까요? 언급할 수 있는 범위 내에서 말입니다.

네. 안녕하세요, Kevin. 저희는 이번 분기에 달성한 30bp의 영업 마진 확장에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 이는 저희 예상과 일치했습니다. 그리고 물론, 저희 영업 마진은 연중 투자 수준에 영향을 받습니다. 그래서 저희는 연간 10bp에서 30bp를 재확인하게 되어 매우 기쁩니다. EPS와 관련해서는 한 가지 말씀드리고 싶습니다. 이번 분기에 저희가 달성한 10% 성장에 대해 정말 기쁘게 생각합니다.

강력한 운영 결과, 영업 마진 확장, 그리고 투자 수익이 있었습니다. 하지만 2분기와 관련하여 특별히 언급하고 싶은 두 가지가 있습니다. 여러분의 인식을 위해 그리고 저희가 어떻게 생각하는지에 대해 말씀드리겠습니다. 첫째, 2분기 세금 신고율이 주식 보상에 대한 세금 영향으로 인해 연간 예상 범위보다 높을 것으로 예상합니다. 그리고 둘째, 작년 2분기에는 투자 수익이 더 높았으며 올해는 동일할 것으로 예상하지 않습니다.

하지만 중요한 것은, 조정 영업 마진, 세금 또는 EPS에 대한 전체 연간 가이던스에는 변화가 없다는 것입니다. 이것은 정말로 시기상의 문제입니다.

감사합니다. Operator, 마지막 질문 하나만 받겠습니다. 그러면 Julie가 통화를 마무리할 수 있습니다.

물론입니다. 마지막 질문은 Baird의 Dave Koning입니다. 질문해 주십시오.

네. 안녕하세요, 여러분. 정말 감사합니다. 보건 및 공공 서비스 성장률은 전 분기 대비 7% 증가하여 12년 만에 가장 강하거나 두 번째로 강했습니다. 그래서 매우, 매우 좋습니다. 그것이 주로 4분기에서 1분기로 연방 지출 역풍이 약해진 것 때문인가요? 아니면 평년보다 나은 것 때문인가요? 아니면 단순히 근본적인 보건 및 연방 지출 때문인가요?

안녕하세요, David. 좋은 아침입니다. 보건 및 공공 서비스와 관련해서는, 저희는 연방 부문에서 강세를 보였고, 그것이 저희 예상보다 좋았습니다. 그리고 두 번째 요소는 EMEA와 아시아 태평양에서 보고 있는 강세입니다. 정말 강력하고, 이 사업 부문에서 저희는 잘 포지셔닝되어 있습니다. 그리고 지난 몇 년 동안, 인수 합병을 포함하여 저희가 투자해 온 곳이라는 점을 명심하십시오.

그리고 이러한 투자가 성과를 내고 있다는 것을 보고 계십니다.

좋습니다. 감사합니다. 즐거운 연휴 보내세요.

즐거운 연휴 보내세요. 감사합니다, 여러분. 마무리하며, 계속적인 신뢰와 지원을 보내주신 주주 여러분께 감사드립니다. 매일 이 일을 하는 모든 분들, 전 세계의 모든 Reinventors에게 감사드립니다. 모두 안전하고 행복한 연휴를 보내시기를 바랍니다. 오늘 함께해 주셔서 감사합니다.

감사합니다. 오늘 컨퍼런스 콜을 마치겠습니다. 오늘 발표에 참석해 주셔서 감사합니다. 이제 통화 연결을 종료하시고 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.